标准服务科学发展——庆祝2011年世界标准日国家标准化管理委员会主任 陈钢

10月14日,我们又迎来了一年一度的世界标准日,这是国际标准化组织成立的日子,也是全世界标准化工作者共同的节日。借此机会,我谨代表国家标准化管理委员会向辛勤耕耘在各行各业的标准化工作者致以最诚挚的问     

小题值得大做 米其林驰加继续深化服务

9月25日,米其林旗下的汽车售后服务网络驰加汽车服务中心在上海宣布其浦东大道店、淞虹路店和松江新城店3家直营体验店同期开业。这3家体验店从店面、配套、产品和服务上都堪称驰加的最高标准,并将与现有的3家体验店一起为消费者提供高品质的服务,进一步树立驰加在中国汽车售后市场快修连锁业的新标杆。     

信息

千年汝瓷 百年好车 强强联手 续写辉煌——记五羊-本田第八届阳阳杯服务技能大赛总决赛2011年10月15日,五羊-本田第八届阳阳杯服务技能大赛总决赛暨千年汝瓷,百年好车五羊-本田走进河南汝州大型文艺晚会在河南汝州剧院广场隆重举行。本次活动由汝州市汝瓷协会和五羊-本田联合主办,五羊-本田河南专营公司、     

抓契机创新宣传思想政治工作

北京奥运会在2008年举办，这一年又适逢我分公司成立十周年。为了使全体职工用最好的精神状态、最高的工作标准，圆满完成奥运会和残奥会交通服务保障工作，我分公司确定“以厂庆为契机，以‘与奥运同行，为祖国添彩’为主题，开展系列教育实践活动，创新宣传思想政治工作”，为迎保奥运营造良好的舆论环境、提供强有力的思想保证和精神动力。     

海格客车合力以赴迎战暴风雪

连日来，我国大部分地区出现入冬以来强降温降雪天气，面对这一危急形势，苏州金龙立即启动了应急预案：服务人员总动员，3000人迎战冰雪天。 暴风雪来临后，苏州金龙客户服务部立即召开视频会议，紧急部署帮助客车用户迎战暴风雪的工作，并向行业发出《海格客车战风雪保平安倡议书》，强调要从社会责任的高度认识迎战暴风雪的重要意义，     

国际集装篇运输业巾物流的开展与经营

物流这一概念，随着它对商品生产、流通和消费的影响，日益明显并越来越引起人们的注意。目前，物流一词在我国也已越来越多地使用，如在运输服务行业中，物流公司、物流中心等也不断出现。物流之所以得到人们越来越多的关注，是因为它具有现代经济活动统一的观点与理论：     

粤港教育合作 必须切实可行

2009年4月，经济机遇委员会宣布六大优势产业，教育产业是其中之一。香港各界随即热烈讨论：究竟教育产业能否赚钱？如何把教育服务产业化，香港在这方面有何优势，目前最常听到的发展方向有两个：一是开办更多国际学校，二是让本地大学取录更多寻非本地生，尤其是内地生。两者都是希望透过向内地人士提供教育服务，推动香港的教育产业。     

风雨兼程60年玉柴迈入新征程

2011年12月18日,整个玉林因玉柴建厂60周年而沸腾.在短短1d的时间里,玉柴举办了60周年庆祝大会、第460万台发动机暨第3万台新能源发动机下线仪式、玉柴机器2012年营销服务大会、玉柴机器2012年供应商大会、内燃机高端论坛、工程机械学术报告会和建厂60周年颁奖晚会等诸多大型活动,场面之热烈,活动之紧凑,令人拍手称赞.     

银行服务有形展示策略的研究

入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有助于缩短中外银行间的差距。其中有形展示策略就突出地表现了这样一种观点——银行服务犹如在舞台上演戏,演员演技的好坏直接关系着表演的成功与失败,银行服务展示的优劣也同样维系着银行经营的成败。     

信息快报

<正>第二次"超能技师"发动机系统培训研讨会在沪召开1月22日,第二次"超能技师"发动机系统培训研讨会在上海召开,来自于十几家售后市场修理厂的几十位专业技师受邀参与了培训。由于缺乏获得相关信息和培训的渠道,中国独立售后市场的修