全球资源服务本土——访亚什兰胜牌化学(上海)有限公司技术支持经理韦刚

全球历史最悠久的专业润滑油公司之一——胜牌石油化工公司始创于1866年,是总部位于美国的亚什兰集团（Ashland）的全资子公司。140多年来,胜牌一直致力于高品质、高性能润滑油产品及汽车化工产品的开发、生产和销售,分支机构遍布世界140多个国家和地区,并利用其全球资源向客户提供优质服务。在世界许多国家和地区的工业用户和普通汽车用户市场中,胜牌都处于最受欢迎品牌的前列。连续多年在美国注册汽车工程师协会组织的调查报告中显示,胜牌是汽车工程师的首选品牌。2000年,胜牌正式进入中国,开始为中国客户提供优质服务。近日,本刊记者采访了亚什兰胜牌化学（上海）有限公司技术支持经理韦刚先生。[编者按]     

色彩与交通安全

大自然中充满了五光十色、光怪陆离、变化无穷的色彩。人类生活的城市中，色彩的安排除了要考虑美化环境外，更多地则是考虑科学的用于交通，服务于交通，提醒人们去注意交通安全。     

启用“广汽HONDA”广州本田特约服务网络标识进入新时代

新年伊始，万象更新。广州本田完成了全国270家特约店新服务CJ的改造，全面启用了新的服务标识“广汽HONDA”，替代原有的“广州HONDA”。新的服务CI更加具有现代感和高科技感，充分体现了品牌的技术先进性，并使得产品推广、形象推广方面更加规范化。因此得以提升服务品牌整体的价值和魅力，从而在整体上进一步突出广州本田企业的先进、值得信赖的形象。     

汽车厂与钢材厂建立技术战略联盟实现钢铁产需双方共赢

目前国内钢材市场虽然经过价格的窄幅波动，但是已经实现了较长的稳定运行，钢材的营销已经由产品营销到服务营销到品牌营销到价值链竞争。河北省是钢材大省，建筑用钢是优势，但是汽车用板材还有待于加强。     

让生活在地理教学中继续

从平常事入手,从生活中发现地理,让学生真切地感觉到“生活中处处有地理,地理知识就在我们身边”,激发学生的兴趣爱好,从而主动的学知识,用知识。     

服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用

服务承诺通常被企业作为一种营销工具来使用。企业运用服务承诺来显示产品/服务质量、吸引顾客,或通过服务承诺差异化来形成竞争优势,获取更多市场份额。但实际上服务承诺还存在被许多企业所忽视另一面作用:作为提升企业服务水平的一种手段。本文从全面质量管理这一视角,结合现代市场营销和管理学的有关理论论述了服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用。     

服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

群英荟萃竞风流——第六届“豪爵杯”全国摩托车维修技术大赛侧记

枫叶染林，大地飘香。美丽的山水城市桂林，在风韵正佳的晚秋迎来了一群特殊的客人。2007年11月8日，桂林高级技工学校操场被激情点燃，在选手的期盼中，在政府和企业的支持下，旨在展示服务理念，交流技术成果．构建合作平台的第六届“豪爵杯”全国摩托车维修技术大赛，暨第二届全国摩托车维修技术俱乐部会员交流大会在这里隆重开幕。[编者按]     

霍尼韦尔商用车的全面解决方案

更严格的排放规定、更高的燃料效率要求和更优良的路上性能……商用车制造商从未碰到过如此高的要求。通过横跨全球而又能反映区域市场条件的伙伴合作计划，霍尼韦尔与主机厂商共同努力来应对这种挑战。为客户提供基于增值服务和尖端技术的支持。     

基于XML技术的JAVA消息服务数据模型的构建

当前,计算机信息技术的应用正逐步走向分布异构环境下的数据仓库、数据挖掘和决策支持.随着数据量的迅猛增加、信息共享范围的不断扩大以及对信息安全访问的迫切要求,多异构数据源之间的信息交互和集成策略已成为企业充分利用信息资源、牢牢把握竞争优势的关键因素.本文基于XML技术,利用数据集成模型抽象出统一的数据封装进消息中,然后通过JMS进行传递,初步实现不同应用系统间的数据交换和资源共享,从而达到数据集成的目的.