发挥优势资源 推动科技创新——访中国自行车协会零部件专业技术委员会秘书长张云龙

12月16日,在天津召开了"中国自行车协会零部件专业技术委员会"(以下简称专委会)成立大会。为了了解零部件专委会的相关情况,本刊记者电话采访了专委会秘书长张云龙先生,以下是本次采访内容。     

提升价值 超越平凡 服务交通 共铸辉煌——记2010年CCPC交通产品认证交流会

12月16日～17日,＂2010年CCPC交通产品认证交流会＂在北京国际会议中心隆重召开,会议由交通运输部科学研究院、交通运输部公路科学研究院以及中国公路工程咨询集团有限公司三家单位联合举办，     

信息化环境下图书馆的发展创新问题

本文主要分析了在知识大爆炸的信息化环境下图书馆的一系列创新问题,包括领导者观念转变,管理制度创新,图书馆工作内容和形式的更新,加强员工队伍建设和拓展服务领域等,分析探讨了图书馆管理创新中应注意的问题。     

掌握服务

大多数消费者是通过近两年上海通用上市的部分车型了解到的安吉星服务，我们在报道这些车型的时候对安吉星的服务也有过介绍。它是通过装置在车内后视镜上的三个按钮实现服务功能的。看似非常简单，其实它包含的内容却十分丰富。它包含了碰撞自动求助系统、紧急救援系统、安全保障系统、车况检测、导航和音控免提电话六大类的14项服务内容。     

光传输系统区段共线通道的应用

介绍了包兰线铁路专用电话与光传输系统组网中的若干问题及解决方法。     

浅论贫困大学生不良心理成因及咨询干预

高校贫困生是大学生中出现不良心理的高发人群，是高校心理健康教育工作的关注焦点之一。对高校贫困生不良心理的表现及特点进行全面分析，指出其外源性原因和内源性原因，并在此基础上提出咨询干预的对策。     

意外的惊险

固定的读者群体都知道，我是离不开我的手提电话的。这一次，正如你马上阅读到的，我遇到了意外的惊险。     

Dialogic呼叫中心解决方案

呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成，而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户，推广新产品及服务的有效手段。[第一段]