保持顾客的忠诚度

不久前,本刊收到内蒙古呼和浩特市任喜祯的来信,信中讲述了他购买蓄电池的一次经历:我因急需购买一只12V10A h的摩托车蓄电池,几乎跑遍了呼和浩特市所有专营摩托车配件的商店,终于在2005年6月18日在呼市玉泉区石西路一家摩配经销部找到了这个型号的风帆牌蓄电池。由于这个型号的产品短缺,该店仅有两只,而其他地方又无货,所以店老板态度十分傲慢无礼,并大言不惭地扬言:“此电池市场没货,我可以卖到140元,也可以卖到160元,我想卖多少钱就卖多少钱!谁也管不着!”我购买电池后,他拒不给我开发票,蓄电池的正负极接线螺丝、螺母全无,商品检验合格…     

师夷长技以治夷——2005款MV Agusta F4 1000 S赏析

19世纪40年代，与“中国睁眼看世界第一人”林则徐并列的魏源，在其著名的《海国图治》中提出“师夷长技以治夷”的观点，看来，智慧是没有国界和时空的。这句中国人耳熟能详的名言，用在意大利人那边同样得体——本来，并列4缸发动机是日本人驾轻就熟的拿手好戏，     

陈永强演绎经典营销

建设集团董事长兼总经理陈永强,以他广博的学识、智勇双全的本领,在试水摩托车业两年多来,策划出一个又一个“新奇特”营销大案,上演了一出又一出《隆中对》的传奇活剧,掀起了一波又一波此起彼伏的惊涛骇浪,撞开了一扇又一扇传统思想和陈旧观念的闸门,谱写了一曲又一曲绝妙无比     

摩托车维修职业技师技能浅析

《摩托车维修工国家职业标准》对初级、中级、高级、技师、高级技师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。现对技师技能进行剖析，以供从事或准备从事本职业的人员学习和职业鉴定部门应用。