劳氏质量认证（上海）有限公司 劳氏质量认证有限公司授权机构

劳氏质量认证有限公司（LRQA），隶属于成立于1760年的劳氏船级社（LR），是一家国际著名的管理体系认证机构，到目前为止，我们在全球认证的客户逾40000家，覆盖了各行各业，各种规模的组织，由此积累了丰富的经验。     

论客户关系管理系统CRM在酒店行业中的重要性

尽管CRM在旅游业中广泛使用,但是在旅游方面的学术研究中较少文献涉及到客户关系管理。本文希望更多人关注到CRM在旅游领域研究的必要性,以便在学术研究和旅游行业之间建立一座桥梁,在顾客关系、信息系统以及市场研究方面分享更多的见解。     

客车生产准时化问题

探讨影响客车生产准时化的因素及如何实现客车生产准时化。     

安车客服中心售后信息化管理平台上线

为了及时响应客户售后服务要求,监督售后服务过程,深圳市安车检测股份有限公司（以下简称“安车”）自主研发了售后信息化管理平台,利用大数据信息化技术,响应售后服务需求,主动跟踪售后进度,实时提供技术支持,监督售后服务过程,提高客户满意度。客户通过安车售后信息化管理平台报修后,系统可自动记录售后服务响应时间,推送售后任务下发,主动定位维修人员位置,实时更新维修状态,监督售后流程。     

基于嵌入式系统MiniGUI车载显示界面开发

结合燃料电池电动车研发工作开发基于嵌入式Linux系统的车载显示界面,介绍了嵌入式Linux系统开发的特点及其工具;描述了MiniGUI图形系统的移植和使用方法;给出了在基于S3CA4BOX芯片的硬件平台系统上开发显示与控制终端的过程。试验结果证明了该显示系统的合理性和有效性。     

MC条件下两阶段供应商生产计划优化模型研究

大规模定制(MC)的成功实施和推广,不仅需要面向大规模定制的技术、管理和市场等方面的支持,而且需要供应链上下游成员的密切配合。以实施大规模定制的制造商为背景,研究其订单分离点产出所拉动的供应商供货计划;运用延迟制造的思想,提出两阶段供应商生产模式;并在同时考虑交货期与成本控制的基础上,建立了第二阶段的主生产计划优化模型,给出了数据实例。     

卡特彼勒与客户共铸财富传奇

对于全球最大的建筑设备供应商——卡特彼勒．外界从来都不缺少赞誉之声。其实越是熟悉卡特彼勒的人越会明白,卡特彼勒的成功之处,不仅仅在于其被业内视为“最高标准的”设计理念和产品质量,及对代理商独道的管理理念和不遗余力的支持,卡特彼勒成功的关键是其对用户持之以恒的支持和锲而不舍的努力！虽在外人看来．卡特彼勒更像是高高在上的英雄．然而这位英雄从未忘记过支撑其发展的巨石——卡特彼勒设备的忠实用户!     

基于Shapley值法的港口冷链物流投资分析方法

从客户的角度出发,旨在建立一套与投资额度、客户满意程度相关联的港口冷链物流投资分析方法,为决策者在财务分析之外提供另一个分析视角。将港口冷链物流划分为冷藏存储、冷藏加工、冷藏运输、客户服务4个环节。首先利用层次分析法确定各个环节在整条供应链的权重,然后引入效用理论确定各个环节投资产生的效用,通过Shapley值法实现了各个环节在整条供应链权重和各个环节投资效用的有机结合,使得发展瓶颈随投资的变动而改变,从而更加符合实际情况。通过实例分析,此方法能够充分考虑投资效用的影响,也能够减少专家打分等定性方法产生的主观偏差。     

BPON系统的ONT研究和嵌入式系统设计

宽带无源光网络（BPON）系统是一种优良的高速、宽带接入解决方案,是实现光纤到户（FTTP）的重要解决方案之一.在介绍BPON系统的网络分层结构基础上,分析了光网络终端（ONT）设备实现的主要功能,讨论了实现方案.利用嵌入式思想开发ONT系统,并研究了软件设计的主要方法.将软件划分为5个模块,设计出每一模块的流程,并讨论了其中的消息处理核心功能的实现过程.