新加坡港在港口操作中的创新

自20世纪70年代初新加坡港修建了该地区第1个集装箱码头以来,PSA(新加坡港务局)就不断引进新的程序系统提高码头操作效率,完善服务标准,一步到位满足客户的需求。过去的几年中,PSA在其技术上的投资已经产生出新的产品与服务,使客户拥有更大的灵活性,节省了时间与成本。这些创新     

奔驰的豪华路线

为了提高销量，不分品牌，不分高端低端，所有的汽车厂商都在使出浑身解数来占领市场。奔驰也不例外，为了达到目标而开始它的豪华之路。现在，世界各地的SUV市场都越来越火热，为了吸引越来越多的消费者，各个汽车制造厂商也都将改变其经销商网络，提升其客户服务质量。奔驰的经销商扩大了计算机的使用范围。下一代的奔驰C级乍在外形大小上几乎可以和2014版的奔驰CLA相提并论了。     

汽修电子商务网站设计与推介(上)

<正>随着电脑的普及和Internet技术的广泛应用和发展,电子商务网站已成为汽修单位的标志和重要门户及平台。要想在众多的汽修网站中脱颖而出确实不易,而对于所有使用电子商务网站的汽修单位来说,它的网站本身的汽车养护维修、保险销售和理赔及年季审等人性化服务营销,则是汽     

伊朗客户到访济南轻骑洽谈再次合作项目

2FJ27日，伊朗合作伙伴Peyrovi先生到访济南轻骑，其问参观了济南轻骑新研发的QM200GY战獒3代电喷版越野车，通过现场试骑。对该款车的性能给予了充分的肯定。同时，双方就再次合作达成了初步共识，样车将于近期发往伊朗进行欧Ⅲ认证。     

法如国际贸易（上海）有限公司

FARO展台显得格外热闹，参观客户络绎不绝，该公司张莹女士认为：“便携是FARO的特色，与行业内厂家相比，FARO的优势体现在所有的产品都是自行研发的，包括软件、部件。”     

2011款宝马535i随动大灯和雨刮器失灵

车型:F07,配置N55发动机。行驶里程:1320km。故障现象:车子有时不能启动,仪表提示随动大灯失灵和雨刮器失灵,雨刮器乱刮。故障诊断:接车后连接ISID进行诊断,在测试模块时发现FRM(脚部空间模块)、CAS(便捷进入及启动系统)、JBE(电子接线盒)、FZD(车顶功能中心)所有都是黄色状态且检测不到。故障诊断:导致模块测不到只有四种可能:①模块本身故障;②模块供电有问题(保险丝损坏,导线短路、断路);③接地有问题(搭铁接触不好有锈蚀,导线损坏);④总线有故障(终端电阻损坏,总线短路、断路)。     

给不重视企业“生命”的药方(3)——客户流失价值分析

综合维修(独立维修)企业在每月初的经济活动分析会上,客服经理汇报工作时他们的报表(例如某维修企业客服5月份报表)通常这样显示(如表1、图5所示)。这种报表经常犯的毛病是,只有流失车辆数量和流失率高低的警示,没有这种流失是否给企业、给员工自己带来多少伤害的结果分析。所以会开完了,6月份流失照样在增加,没有减少。是什么原因造成这种流失堵不住呢?     

起亚汽车故障四例

案例一车型：进口2013款起亚索兰托,配置2.4l汽油发动机。行驶里程：500km。故障现象：客户驾驶该车在高速公路上行驶当中出现了机油报警灯点亮的情况,当时客户并没有及时的将车辆紧急停止下来（客户说当时并没有注意这个警告灯,挺无奈的,现在有些客户对车辆的了解确实太少）,而是继续行驶了一段距离后听到有剧烈的＂啪啦啪啦＂的噪音,这时才感觉到车辆出了问题,     

凯迪拉克维修服务指南

我们知道美国人对凯迪拉克品牌的喜爱程度，但它来到中国后，在中国高端客户心中是什么位置，我们还得去问战斗在第一线的人……     

跨界整合 成就客户——与研华科技公司一席谈

2009研华市场策略发布会，持续传递以“跨界整合 成就客户”为核心的策略，并以开放交流的形式，介绍研华公司业务、人事、研发、服务等方面的策略。