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151.
北京公交总公司设立的委屈奖,是疏导和平衡司乘员受委屈心理、避免迁怒他人、创造文明行业、维护首都精神文明形象、保证运营服务质量的一个有效措施. 一个司乘人员在服务过程中的心理因素平衡与否,关系到服务质量的优劣.而在公交这个特殊窗口中,司乘等服务人员的平衡心理在正常的运营服务过程中,常常被个别乘客的不文明行为所打破.例如在运营服务过程中,按规定进站出站、疏导乘客、验收与纠正逃票等,经常招来个别人非议或恶语伤人;甚至有极个别品质恶劣者故意刁难、围攻、谩骂或殴打,有时造成公交职工致伤、致残或致死等严重后果.在这种委屈心理、甚至是被扭曲的心理来临时,确实需要一种能疏导和平衡心理的有效方法. 相似文献
152.
工程任务承揽是一个系统工程,涉及方方面面,在实际运作过程中,尤其要搞好区域性投标市场研究开发,有效规避投标风险,建设高素质经营投标队伍,形成职责明确、分工协作的激励约束机制,对全面提高投标经营工作质量与效果至关重要,是加快施工企业发展的关键环节。 相似文献
153.
旭莲 《中国远洋航务公告》2005,(3):62-62
2004年3月1日,长江下游的扬州港诞生了第一家中外合资码头企业——扬州远扬国际码头有限公司,走过365天,远扬国际码头有限公司在艰苦创业,起步发展的日日夜夜,只争朝夕,迎难而上,创造了前所未有的业绩,载至去年底,共完成吞吐量373.93万吨, 相似文献
154.
155.
156.
童志鸣 《铁道物资科学管理》1996,(1):22-23
风险辨识是对风险的定性分析,文中介绍了目前风险辨识分析方法的分解原则和故障树等;还介绍了专家调查方法的智暴或集思广益以及特尔斐方法;此外介绍了幕景分析的原理及其在筛选、监测诊断的应用。最后提出了目前风险辨识的理论和存在的问题。 相似文献
157.
158.
159.
备品备件动态管理数学模型探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
备品备件是设备检修和运行的重要保证,备品备件管理对企业管产创效起着至关重要的作用。但我国企业到目前为止,基本上还是采用以年度为时段的静态管理,这种状况与现代企业的要求极不相称,严重地制约着企业的发展。这种状况的产生是由于备品备件工作数据量大,人工处理困难造成的。计算机技术的应用使备品备件的动态管理成为可能。本文通过对备品备件管理的分析、研究、提出了备品备件储备定额、采购计划和费用的动态数学模型,该 相似文献
160.
加入世贸组织对中国道路运输企业的影响与对策 总被引:1,自引:0,他引:1
针对中国道路运输企业现状,困难与主要差距,分析了中国加入世界组织对道路运输企业的影响,并就今后应采取的具体对策提出了若干设想。 相似文献