全国汽车4S店售后服务大调查结果公布

11月23日，全国首届汽车4S店售后服务“神秘客”调查结果在广州车展期间公布，调查显示2009年全国轿车品牌4S店售后服务在设施、环境上，落实程度最高，其次是售后服务收费透明；但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。这预示着今后汽车售后服务发展开始从硬件设施建设转向人性化服务，这对服务人员的职业素养提出了进一步的要求。     

空中交通管制员压力分析与行为差错分析

随着生活节奏不断加快，人们对自身要求越来越高，各种压力变得越来越频繁。就空中管制人员来说，他们在工作过程中面临的压力主要有工作压力、心理压力、职业风险压力等等，这其中工作带来的压力显得十分明显。因为管制人员工作具有一定特殊性，他们在工作过程中不能够出现差错，使其长期处于高度紧张的状态，这样就容易导致行为差错状况出现。本文就空中交通管制人员压力与行为差错进行了一些分析研究，希望能够有所帮助。     

国内外实施智能交通概况

一、中国邢酋市智能化公交调度 邢台市公共交通总公司，通过GPS全球卫星定位技术与移动通信技术的智能化公交调度系统，于2007年7月份在全部运营路线上成功实施智能调度。两年的实践，它对提高公司管理水平各方面的效果非常明显，使邢台市公交走上了发展的快车道。     

汽车电路及线束的识别与维修

汽车电路是为了满足汽车行驶及其它工作要求，按一定的用线规则选用导线，并将全车所有电器设备按接线原则和功能要求相互连接成的一个完整的供电、用电系统。随着电子技术在汽车上的应用越来越广泛，汽车电路变得越来越复杂，电路的检修也成为一项复杂而困难的工作。本文将全面介绍汽车电路的识别与维修方法，希望能对广大汽车维修人员有所帮助。     

HSE带来的思考

HSE——全新的安全管理模式 1“安全”概念扩大化 惠州工地“HSE”反映了目前国际安全管理的最新模式，员工的健康、环境保护与船舶安全和人员安全一起纳入安全管理范畴，这首先带给我们的是观念的变化，健康、环保与安全密不可分并互相促进；同时这也体现出一种持续发展理念，追求人、设备、环境和社会的协调发展。具体到工作当中，我们的安全管理也有了新的变化，垃圾的分类存放、污水的回收处理、职工营地卫生环境要求、工具的整齐存放、化学品的危险分析这些原来从未涉及的领域都成为现场管理的一部分。     

如何正确使用节气门清洗剂

电喷车上市以来，由于国内没有生产符合电喷车节气门清洗的专用清洗剂，汽车维修行业的维修人员只能用化油器清洗剂清洗节气门，造成发动机怠速降不下来、费油、节气门卡滞、巡航系统失灵等故障，严重的造成发动机拉缸等故障。2007年3月中国石化润滑油公司将最新研制长城喜世节气门清洗剂推向市场，该产品是严格按照电喷车进气系统的技术要求研发生产的，     

内蒙铁通省级交换集中网管组网规划

规划内蒙铁通程控交换集中网管,将全区400多个交换局点全部纳入省分网管中心进行管理,阐述网管系统的网络构成和接入方式.实现全网故障和性能的统一监控,减少地市分公司的维护人员,节约运行维护成本,提高网络运行质量、网络资源利用率和网络管理水平.     

七问故障码

<正>从1995年起,世界各大汽车制造厂开始采用第2代随车故障诊断系统(简称OBD-Ⅱ),该系统具有统一的诊断模式、标准化的16端子诊断座(DLC)以及统一的故障码(DTC)编码规则,极大地方便了汽车维修人员进行就车故障诊断。     

瑞鹰SRV车倒车雷达不工作

<正>一辆2010年产江淮瑞鹰SRV车(装备1.9L TCI涡轮增压中冷电控柴油发动机和6速手动变速器),维修人员在做新车检查时,发现其倒车雷达不工作(显示屏不显示、蜂鸣器不叫)。