逆反心理问题研究初探

当前，思想政治工作对象中有一种逆反心理持别值得我们注意、探索和研究，因为这种心理状况的存在，使思想政治工作者和工作对象之间思想上不易共鸣，感情上难于相容，关系上不易和谐，从而使思想工作的效果受到影响。本文拟从近年来我们做思想政治工作的实际情况出发，对逆反心理的产生、预防和克服问题谈谈初浅的认识。     

服务员的心理健康与改善服务态度

客运服务态度是汽车运输企业信誉的生命基础，客运服务员保持健康的心理状态，就能改善客运服务态度，提高服务质量，心理健康的服务员，他的认识过程，情感体会和意志行动是协调一致的，但影响客运服务员心理健康的因素很多，只有学会调节情绪，保质身心健康，培育良好的心理品质，才能把工作做好。     

把握顾客心理

我认为，汽车维修服务表面上是汽车需要服务，实质上使用汽车的“人”才是需要服务的主要对象。对一个汽车维修接待人员而言，其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力，将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响。通过自己在汽车维修企业长期的工作实践，我体会到：与顾客直接接触的一线员工，无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富，无论企业的规模有多大，设备多么先进，也无     

航海类专业学生质量评估中的盲点——论学生心理素质考核

本文通过对航海类专业学生心理素质要求的分析，阐述了心理素质考核的意义及目前存在的问题和解决办法等。     

短途自捞自运船舶安全管理工作浅见

针对目前南宁航区短途捞砂、运砂船舶数量急剧增加所带来的运输安全管理方面的新情况，提出了治理的对策。