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1服务亮点培育的必然性1.1服务亮点培育是改善服务产值瓶颈的需要服务产值的持续提升一直是专卖店售后经营管理的核心工作,也是决定汽车专卖店持续发展的力量源泉,为此,关注服务产值的提升理所当然。而当下很多汽车专卖店,盲目透支潜在消费,过度开发客户资源,使服务产值极易进入瓶颈状态,造成产值的平均增幅放缓或下滑,制约了专卖店服务工作的开展。研究和分析服务产值瓶颈管理,一直是行业探讨服务产值管理的集中话题。很多从事汽车后市场研究的机构和人员对于目前行业存在的服务产值瓶颈管理给予了各种解析和诊断方案,但未形成一个规范的诊断工具和标准,而服务亮 相似文献
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姚苠 《交通世界(建养机械)》2009,(2):73-73
如何持续提升工作质量.是管理学界研究多年的课题。随着企业经营活动逐渐丰富.质量的定义也发生了变化,按照美国质量管理大师克劳士比的定义:质量就是厂商满足用户需求的程度。也就是说,现代管理理论,要求把质量与用户满意度直接相连。 相似文献
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《现代城市轨道交通》2008,(6):85-85
从1997年6月28日广州地铁1号线首段开通至今,11年间开通了1、2、3、4号线,里程达116km,共66个车站。目前,日均客流量超过160万人次,列车正点率高达99.8%以上,服务满意度居广东省公共交通之首。 相似文献
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它们能否轻松自如的在路上行驶?您要是有这个疑问,那来这就对了。作为适合儿童乘坐的运输工具,新款多功能车福特C—MAX、马自达5将与大众TouFan和雷诺Scenic在公众满意度方面展开一场较量。 相似文献
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近年来,国内汽车行业众多服务品牌的不断建设,服务理念、服务品质持续提升的同时,品种多样的服务活动也为广大消费者带来很多方便,整个汽车服务行业正从完善服务软硬件、服务流程和服务网络布局开始,逐步转入一个关注客户满意度、关注服务品质和价值的时代。 相似文献
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"小鸟",是天津泰丰小鸟电动车有限公司推出的品牌。通过多年来专注经营和开拓,以客户最大满意度作为品牌立足市场之本,公司现已成为具有专业生产经验及精工造车技术的产业链规模企业。 相似文献