J.D.Power售后服务满意度排名

日前，美国权威汽车评级机构J.D.Power发布了最新一期的汽车售后服务满意度调研(CSI)，林肯名列第一，奥迪则下滑了6位，跌至第16位。在今年的CSI调查中，林肯以915分位居第一，这也是林肯连续第2年高居CSI调查的榜首。别克从2004年的第2位下跌到了今年的第7位，满意度得分也减少了10分；无限（Infiniti)从2004年的第3位下跌到了今年的第5位，满意度得分减少了7分；2004年排名第4的凯迪拉克，     

富士R2名列JD Power“顾客满意度调查”同级别第一

国际权威机构JD Power发布了“亚太地区2004年日本轻型汽车初期品质调查”(QS)结果，结果显示富士重工SUBARUR2车型排名第一。     

旅客列车乘务员婚姻满意度的调查

目的　了解旅客列车乘务员的婚姻满意度 (MaritalGratification ,MG)。为开展列车乘务员婚姻家庭心理咨询和治疗提供依据。方法　采用美国明尼苏达大学Olson教授 1981年编制的ENRICH量表中的婚姻满意度 (MaritalGratification,MG)分量表 ,进行测试。结果用SPSSforwin dows统计软件包进行t检验。结果　列车乘务员的MG与对照MG相比较差异非常显著 (t =- 2 76 0 ,P <0 0 1) ;不同年龄列车乘务员组的MG与对照MG比较 ,年龄大于或等于 35岁组差异具有显著性 (t =- 2 6 0 0 ,P <0 0 5 ) ;不同性别的列车乘务员的MG与对照MG比较 ,…     

上海地铁运营有限公司蝉联“2006年全国用户满意企业”称号

2006年12月初,中国质量协会、全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评结果,经审定,上海地铁运营有限公司蝉联“2006年全国用户满意企业”称号,这是该公司继2004年后再次获得这一称号。上海地铁运营有限公司蝉联“2006年全国用户满意企业”称号$上海     

2007中国客车用户满意度调查启动

11月26日,2007中国客车用户满意度调查活动正式启动.本次调查由中国道路运输网和运输经理世界杂志联合主办,中国交通报社汽车周刊协办,赫森市场咨询有限公司提供调查技术支持,调查时间从2007年11月26日至2008年1月6日,历时42天.     

著名企业的退货物流管理方式对比分析

越来越多的企业认识到退货管理的重要性，他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没有人喜欢产品退货，但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注，企业已经认识到退货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。退货管理对大多数企业来说是一个棘手的问题。[第一段]     

基于GPS的车辆调度系统

随着物流的发展，越来越多的企业投入这个日益繁荣的行业。对物流公司来说，如何有效的调度所属车辆以满足实时的客户服务需求变得越来越重要。由于客户需求的随机性、易变性和调度问题本身的复杂性，到目前为止，依然没有几个公司能很好的处理这个问题。GPS、互联网技术的发展和车辆路由的研究成果提供了改变这种局面的可能性。本提出了实时车辆调度系统(RTVDS)，利用GPS提供车辆实时信息，根据当前客户提交的服务请求使用交互启发式算法生成调度策略，然后通过短信息发送到车载终端实现调度。该系统可以帮助商用车队有效的处理随机服务请求，可以充分利用在途车辆来为提出服务请求的客户服务，从而提高车辆运行效率和客户满意度。     

“不求大，但求精＇——访浙江美通机械制造有限公司总经理仇德胜

谦虚、温和、书生气十足,是浙江美通机械制造有限公司总经理仇德胜先生给人的第一印象。 富有传奇色彩的美通机械创建于2001年,在短短的几年时间里做到了一个专业从事筑养路设备的研发、制造、销售为一体的企业,无论是在硬件、销售量还是在客户满意度方面,都在筑养路机械尤其是沥青洒布机械行业里处于领先地位。     

山东总队临沂支队开展“大走访”活动

为进一步推动社会管理创新,探索做好新形势下的群众工作,密切警民关系,夯实消防工作根基,提升人民群众的安全感和满意度,9月1日,山东总队临沂支队组织机关干部、消防文员深入沂州社区入户开展"包村居、听民声、访民情、创满意"全警大走访活动。走访活动以构建和谐警民关系为主线,从影响政治稳