大学生寝室物质文化探索与分析

本文提出了改善寝室内部结构、提升寝室质量、完善公寓内部设施实现公寓楼层功能化分区等相关方案,旨在为学生营造一个舒适便捷的生活环境,提高学生满意度和归属感。     

城市轨道交通列车嵌套式交路开行方案研究

为解决目前轨道交通线路制定列车交路开行方案时缺乏考虑乘客满意度问题，从乘客和地铁运营公司角度出发，以乘客满意度高和企业运营成本低为目标，将最大上线列车数量、最大断面满载率及最小候车时间作为约束条件，构建线路开行嵌套式交路方案的非线性多目标规划模型，采用加权法将模型转换为单目标模型求解。最后将模型应用于实际案例中，结果表明：嵌套式交路在保障乘客出行需求的同时有效的避免了运能过剩情况，其中乘客满意度是确定大小交路开行比例的关键因素，且开行比例越高乘客满意度越高，但企业运营成本也增加显著。     

抗划痕涂料——日产汽车开发了一种能够修理汽车表面划痕的清漆

顾客希望他们的爱车永远保持着亮丽的外观。但是汽车光鲜的漆面没过多久就会伤痕累累，这是消费者满意度调查中受到抱怨最多的地方。     

省时省钱排除故障

在排除汽车故障时，有很多省时、省钱且能保证维修质量的方法，如果能熟练地掌握运用这些方法，不仅可以大大提高工作效率，也会使车主的满意度提高。下面是几个实际案例，供大家参考。     

通用汽车旗下四品牌进入售后服务满意度十强

日前，J．D．Power发布了2009年度汽车行业售后服务满意度指数调查报告。报告中，通用汽车有四个品牌进入十强，名列各大车企之首。此外，通用汽车旗下所有品牌的售后服务满意度指数均超过了行业平均值，充分显示了公司卓越的售后服务质量。     

马年话营销——为什么客户满意度高,而实际客户流失数量也高?(7)

<正>我辅导过一个维修企业,客户满意度在98%,但是客户流失率在25%以上,其中新客户的流失到达70%。为什么客户满意度达到98%,而实际客户的流失却还在大幅度增加?下面就这个问题与大家深入地进行讨论     

2013中国汽车品牌售后服务满意度指数正式发布

2013年11月28日，联信国际市场调查机构在北京正式发布了2013中国汽车品牌售后服务满意度调查指数。这是该机构自2005年以来发布的第九个售后服务满意度指数。今年，别克品牌以846分首次登顶合资品牌，上海大众位列第二，得分为841，上海通用雪佛兰获得第三名，得分为832。     

华晨华通获全国用户满意筑养路机械企业称号

在日前结束的第1届“东海沥青杯”全国满意的筑养路机械推选活动中，镇江华晨华通路面机械有限公司被评为用户满意筑养路机械企业，公司生产的水泥混凝土搅拌站及水泥摊铺机分别获得满意度第2名，沥青摊铺机获得满意度第3名的殊荣。     

汽车维修行业喷漆成本控制的现状及其对策

21世纪，企业竞争日趋激烈。特别是进入了微利时代的今天。成本的控制显得越来越重要。喷漆部门是汽车维修行业中的一个重要部门，它是汽车维修企业的“面子”工程，“面子”的好坏与否，直接与顾客的满意度、回头率息息相关。因此，大多企业在重视了“面子”的时候。却往往顾不了成本的控制。     

中国汽车消费者满意度调研

中国的汽车产销量在过去8年中增长了3倍，2007年约达880万辆，中国已经成为仅次于美国的全球第二大汽车市场。然而，展望2008年的国内车市，却有很多不确定的变数。股市持续低迷，CPI涨幅屡创新高，国际油价高企不下，国家实施稳健的财政政策和从紧的货币政策，以及面临的节能减排的压力不断增大。中国汽车产业如何应对消费者不断提高的要求？ J．D．Power＆Associates最近就中国汽车消费者满意度作了调研。