“客户至上 优质为本”——专访中国重汽集团专用汽车公司董事长刘培民

本刊记者：请就“青专”在重汽集团中的地位、作用和2008年的生产销售情况及明年的生产经营目标向本刊读者作一介绍。     

中通展出针对具体客户开发的节能公交车

中通客车携带了两辆新车参展，分别是CNG公交客车LCK6125GC和节能型公交LCK6120GT．     

汽车维修市场出现惊人变化

现如今，提起汽车维修，如果再简单地理解为单纯的对一辆在用汽车的修修补补，那你就一定会被看做是个纯粹的落伍者。因为，随着中国汽车市场的快速发展，汽车维修的概念早就从根本上出现了非凡的变更，这是一种从理念到操作的实质性改变，它是全新的。汽车服务这块市场蛋糕，今后必将会被越来越细分，汽车服务企业完全可以根据自身的特长和实力，选定在这个市场中所担当的角色，而角色的种类是多元化的。     

奥迪A6L雨刮在自动挡位时不工作

故障现象:一辆2.0L奥迪A6L配备BPJ发动机,行驶里程10955km,下雨天时雨刮开关调整至自动挡位置,当有雨水淋在前风挡时,雨刮不工作,而在其它挡位雨刮能正常工作。故障诊断与排除:经与客户沟通,客户反映在车辆购买初期,该功能正常,后来此功能出现故障,车辆一直正常行驶,没有维修过。     

奔驰卡车:帮助客户打造高效率低成本的现代物流

近几年,随着我国经济的发展,物流行业的发展步入了快车道,市场迅速扩大,但物流成本依然是制约我国物流行业发展的一个重要因素。物流成本不能得到很好的控制,不仅直接抬高了货物运输的价格,更重要的是,这也暴露了物流管理和效率的滞后。在建设现代化物流运输过程中,如何作好物流成本控制是一个不容忽视的问题。2012年11月23日,在广州长隆酒店举行的"梅赛德斯-奔驰卡车2012年华南物流经理人研讨会"上,来自广东省交通厅及中国交通运输协会的     

游艇业——我们来发言

“我们刚刚给一位香港客户交付了他的游艇。这位富豪告诉我，如果走到码头时，看到自己的游艇对面正停泊着一艘一模一样的游艇，也许只是颜色不同，那该多扫兴。我想，许多中国客户都会有这样的消费初衷，他们都希望拥有一艘可以完全根据个人需求和喜好的设计风格来制作的游艇。”     

湛江邮政开办港澳再次签注速递业务

“你好，我是谢安琪，……除了订我的演唱会门票，你们还可以订月饼。”7月7日下午，广州邮政形象代言人谢安琪亲临邮政客户服务中心当了一回邮政客服话务员，这是6月20日获任广州邮政形象代言人后，谢安琪首次回“娘家”探亲。当天她来到广州邮政客户服务中心为广州邮政的兄弟姐妹鼓劲打气，并专门换上11185话务员的专业制服，对邮政话务工作进行了解和体验，并带上接线专用耳机亲自上阵接听电话受理市民订票、推介邮政业务。     

广泛应用于各类工业企业的科尼重型叉车

在过去半个多世纪里,科尼与各行业紧密合作,生产动力大、表现出色、满足客户要求、可靠性最佳的叉车。科尼坚持不懈地为提高生产效率、改善环境、经济性利用资源寻求新的解决办法。     

Dialogic呼叫中心解决方案

呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成，而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户，推广新产品及服务的有效手段。[第一段]     

2003年日本轻型汽车满意度：铃木最佳

客户满意度(CS)调查公司J.D，POWER亚太部门．日前发表了“2003年日本轻型汽车满意度调查结果．在按款式的排行榜中，铃木“ALTO LAPIN”荣登椟首：前5位的得分均超过了业界平均水平。