制约我国汽车售后服务发展的因素分析

我国汽车行业进入"十一五"末和"十二五"初时期,整车销售进入微利时代,售后服务的利润对于4S店的贡献度越来越凸显。前期不为大家关注的汽车售后服务越来越引起投资者、经营者、主机厂乃至国家机构的关注。为此,全力提升客户满意度,打造服务品牌,发挥汽车售后服务其独特的作用,来推动汽车行业良好、健康的发展正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识。但是,从近几年来我国汽车后市场的观察发现,售后服务发展速度并没有与市场的快速成长相匹配,反而在一定程度上制约了我国汽车行业的发展,其根源多样化,主要集中在以下几个方面。     

福田欧V家族再添新星

2011年1月10日,福田欧Ⅴ客车隆重推出了自主研发的2011版BJ6120豪华城间客车。这一天距2004年首辆福田欧Ⅴ客车下线已过去6年。面对不断变化的市场,福田人始终以客户需求为核心指导,潜心     

能极大地满足客户需求的ALLU产品

筛分、破碎、搅拌、爆气和装载等一系列步骤不仅会影响工程进度，还会带来工程成本的增加，具有“一斗多能”美誉的ALLU筛分破碎铲斗为工程承包商解决了这一难题。     

坚持差异化战略，造客户需要的车

恒通客车不走“跟随”路线，坚持差异化战略，在个性化中寻找市场空间，获得了“公交运输方案解决专家”的美誉     

陈翠薇：将“靠近客户”进行到底

针对“凤凰战略”2013年的具体执行计划，陈翠薇女士表示：在品牌建设方面，我们将继续进行品牌投资，提供有价值的产品和服务，让更多的客户知道我们，了解我们，喜欢我们     

改善国有公共船代企业客户选择模式的对策

本文阐述了客户选择对于新时期下国有公共船代企业发展的重要性,分析了其在客户选择过程中的主要问题,并在此现状基础上,提出了几点改善国有公共船代在客户选择方面的对策建议。     

展望2010广州车展专访 解析雷克萨斯GX丰田汽车公司GX项目经理鳥羽富士夫

《车主之友》：GX460的目标客户是哪些？新一代车型都有哪些重要改变？ 鳥     

低价值客户真的不重要吗?

你或许有过这样的经历：当你在银行里无聊的翻着1日报纸，准备出一个小时或者更长的时间等着扩音器机械的声音叫出自己的号码的时候，总会有人理直气壮的插队到你前面——因为他是VIP客户。     

“车管家”的产品体验

进入21世纪，汽车已成为现代交通中人与路的纽带。汽车产品的安全性、动力性、舒适性和售后服务的延续性，不仅要随着客户要求的改变而改变，更要满足消费者的需求而不断提升。随着汽车4S品牌专卖店的逐步增加，商品和服务的同质化现象越来越严重。东昌别克针对私人用户群体及企业公车推行了“车管家”的服务产品，通过“车管家”服务方案的推行，     

体验宝马式的售后服务 感受“悦常在，驾无忧”的全新服务理念

在今年的2月份，BMW全面提出了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，并围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，宝马又重磅推出三大售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。为此我们也特地到经销店实际探访，去体验那‘‘悦常在，驾无忧＂的优质服务。