客户忠诚研究及客户忠诚度分析

从客户忠诚的概念出发。研究了客户。忠诚的分类和影响因素。并着重分析了客户忠诚度的评价算法以及如何从定量＋定性的综合角度出发进行忠诚度计算的方法．在理论研究的基础上。结合某一制造企业。建立了客户忠诚度的主、客观指标体系，确定了其中的相关要素，对该制造企业的实际情况进行了忠诚度运算过程的实例验证．对结果进行分析后指出：对于所建立的指标体系及权重系数，只有结合企业实际进行反复修正。才能建立完善且实用的客户忠诚度综合评价机制．     

Red Classical之奔驰新年红酒鉴赏会

红酒是一种文化，也是一种时尚，配合着奔驰红色典雅之客户关怀活动，众多奔驰车主和媒体在奔驰展厅品味红酒，鉴赏名车，体会品质生活。新年将至，在充满节日氛围的奔驰南京西路展厅，通过红酒鉴赏师的讲解，客户们了解了葡萄从青涩的果实，经过磨砺的岁月，变成一杯香醇的陈酿的历程，认识了如何鉴赏红酒。     

分析预测理论以及在空间位置探测数据处理中的应用(续五) --面向运动规律处理方法的约束极值模型

讨论的问题属于的范畴是如何使用目标的所有的探测数据来预测目标未来时刻的位置,无论目标在探测过程中,运动模式发生了什么样的变化,即面向运动规律的分析预测方法.由于该理论是通过约束极值问题来处理空间探测数据问题,所以这种处理方法的关键技术是约束极值建模技术（目标方程的确定和约束方程的确定技术）,约束极值问题的求解技术.讨论的问题是,约束极值模型包含所有历史数据的意义;历史数据能够有意义的必要条件;运动规律方法的数据支持,数据内容和使用方法;运动规律数据获取的理论方法,以及在确定运动规律的情况下,约束极值的建模技术.     

融资租赁助推卡特彼勒中国业务

去年11月在上海举行的bauma China2004展览会上，卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司(CCFL)宣布，在此次展会上与其首批客户签订融资租赁合同。这是由卡特彼勒金融服务公司和卡特彼勒(中国)投资有限公司所组成的卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司在中国签下的第一单融资租赁业务，这意味着自我国加入WTO后允许外商独资企业开展融资租赁业务以来第一笔零售融资业务合同正式签定，具有标志性意义。     

普洛斯：会尽快引入高质量客户

在这次物流洽谈会中，一个引人注目的现象是：签约项目质量高，项目投资额大，其中美国普落斯（佛山）物流国的投资金额就达7．3亿元人民币（约9000万美元），太平洋铜管制造有限公司物流外包项目金额达6亿元人民币。     

“修船航母”向世界一流奋进

2001年6月，中远船务工程集团有限公司成立，中远修船业分散的资产顺利重组整合。此举使得中远在南通、大连、广州三地已具有相当规模的现代化大型修船企业以及相关配套服务企业化零为整，形成了中国修船工业的“航母”。     

客户关系管理（CRM）——顾客是上帝

物流服务企业成功与否，通常取决于它们对客户特殊需求的反应能力，为此客户关系管理则显得非常重要，因为它提供了客户分析和管理的工具，是物流企业提高反应能力的先决条件。     

跨国海运公司随全球化链条加速进入中国市场

中国加入WTO后,随着全球化链条移植中国,跨国海运公司纷纷加速进入中国市场,中国的海运企业应正确面对这种竞争压力,努力挤入全球化链条。     

2003JD Power汽车调查揭晓

JD Power是美国一家权威的市场调查机构，近年来该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，以评出各细分市场的优胜车型和排名。2003年JD Power的调查人员对拥有使用了两年汽车（在2000年9月至2001年8月注册）的车主进行访问，通过24万份问卷的汇总，评出了客户满意的最佳车。