回报客户提前让利Volvo汽车调整价格

为了配合国家从2006年1月开始实行的新的关税税率．以及继续向客户提供优质的产品和完善的售后服务，Volvo汽车公司对旗下全系列进口车型进行了价格调整，提前让利回报客户。     

有待开拓的限时海运市场

限时陆运和限时空运的运输服务在北美和欧洲已有多年历史。限时运输(time-deftnite transportation)的优点在于，它能保证运输时间，降低货主的配送成本，并为运输使用者提供实时的货运跟踪。20世纪70年代，Fedex在美国境内向客户提供隔夜送达服务。从此开创了限时运输的先河。但是当时这项服务的收费很高，为确保准确交付，享受隔夜送达服务的客户必须支付3倍于正常水平的运费。     

留住客户利润之源：CS战略——让车主满意

将来的世界，必定是客户的世界。客户是汽车维修企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25％-85％的利益，维系客户的资源已经成为企业利润的源泉。为此，本刊就大家所关心的“汽车维修企业的客户如何维系？”的问题进行探讨。[编按]     

斯柯达明锐亮剑中国

上海大众斯柯达的第一款国产新车斯科达Octavia第一次在国内亮相，就引起了消费者的热切关注。而借着北京国际车展，上海大众斯柯达也正式公布了Octavia的中文名。出人意料的是，斯柯达Octavia的命名并没有采用音译的中文名命名策略，而是另出奇招，从目标客户及产品特色角度启用了一个符合中文美好寓意的名字——“明锐”。     

汽保设备生产企业销售管理工作六大误区

搞好销售工作,首先要搞好销售管理工作。许多汽保设备生产企业销售业绩不佳,并非是由于销售策略不正确、销售人员不愿努力,而是由于销售管理工作不到位造成的。许多汽保设备生产企业的销售工作是销售黑洞——“无管理销售”。     

纯电动汽车客户满意度评价研究

随着我国汽车产销量的高速平稳增长,能源紧缺、环境污染、温室效应等问题也随之而来,新能源汽车因其耗能低、排污少等优点,引起越来越多的关注,以纯电动汽车为代表的新能源汽车,掀起了汽车产业的新一轮革命。与成熟的传统燃油汽车相比续驶里程短、购置成本高、维修售后不易,成为制约消费者需求和市场化前景的两大重要因素。因此,本课题在充分剖析纯电动汽车技术构成的基础上,从产品特性本身、购买使用成本、售后服务质量等环节建立纯电动汽车的客户满意度评价体系,是对纯电动汽车客户满意度的深入探索与研究,具有前沿性与创新性。     

终极出口——宾利添越Bentayga

上次新飞驰的国际试驾放在了北京,这一次添越Bentayga放在了美国,很明显这两个国家是宾利最为关注的市场,满足这两个国家的客户要求就是设计师一遍遍改动的动力所在。全新设计、在克鲁打造的W12发动机以超强的动力扭矩、燃油经济性及精湛工艺,带来了有史以来动力最强、速度最快的SUV,未来还将增加采用清洁技术的高性能柴油和插电式混合动力版本以及一款七座版本。     

基于PCA／DEA复合模型的客户忠诚度评价

在分析和构建一套合理的企业客户忠诚度评价指标体系的基础上,提出了一种基于PCA/DEA的企业客户忠诚度复合评价模型。实证结果表明,PCA/DEA复合评价模型不仅能够对企业客户忠诚度进行合理有效的评价,而且可以找到提高企业客户忠诚度的敏感因素,从而帮助企业改进客户关系管理策略。     

紧追市场风云 舞出务实光辉——专访北京华日飞天冷链物流有限公司总经理刘原

华日飞天冷链物流有限公司作为民营企业的一员,经历11年风风雨雨,依靠务实的精神,坚持"客户需求第一位,员工利益第二位,股东利益第三位"的领导理念,跻身北京冷链物流企业前三甲,正在申请成为北京物流企业五十强.