“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”上海之行 上海通用、上海大众现场测评工作圆满结束

在结束对北京现代的现场测评工作之后。“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”测评团移师上海．分别于10月17日和18日对上海通用和上海大众进行了实地考察。     

现代汽车音响系统更加出众

可以带来美妙音乐效果的全新系列音响系统将装备于现代公司的车型上。这套音响系统全部由西门子公司提供。顾客根据要求可选择以下几种形式：1．卡带机 CD机，2．卡带机．3．激光唱机．4．CD／MP3唱机，5．6碟CD机。     

向顾客提供预防性检修服务

用户手册中的内容包括车辆的详情介绍和使用建议,介绍所涉及的是车辆的操作以及各设备的功能,建议则讲述车辆应当如何保养以得到其最佳性能。下面所说的就是这些建议所组成的一套预防性检修(PM)的规程。 通常我们对车辆的保养需求提出建议是按照平均情况下的行驶里程数和时间定的,因此这些建议也会存在问题,即许多车辆的驾驶状况是截然不同的,维修保养的建议也应该有所区别。例如,经常行驶于炎热的沙漠地带中的HondaCivic(本田 市民)在菲尼克斯的保养和在北达科他州迈诺特市的雪堆中穿行的     

浅析顾客价值与企业价值最大化

过去人们认为，一个满意的顾客会把他的经验平均告诉三个人，一个不满意的顾客会把他的经验平均告诉十个人。可是在今天的互联网时代，一个顾客的经验会以怎样的速度和范围进行传播是无法想象的。向顾客提供超价值的产品和服务，使顾客获得更高的“颐客利润”，这已成为成功企业摆脱企业周期律的束缚，维持其长期稳定增长的主要因素。     

通过管理顾客体验提高美容行业顾客满意度对策研究

相关行业报告,近3年国内新开美容美发店占全部美容美发店近80%,新开美容美发店近80万家。这证明有越来越多的投资者看好这个行业。另外美容美发全行业平均利润较高,尤其是美容行业,估计行业平均毛利润达到70%,越来越多的投资者进入到这个市场。在竞争日趋白热化的今天,只有让顾客满意才能占领市场。而要提好顾客满意度,进行顾客体验管理是必须的。本文就美容行业的顾客体验管理提出了一些建议。     

汽车售后服务模式创新探析

汽车售后服务是围绕汽车销售过程而开展的配套服务体系。汽车售后服务的质量不仅关系到企业的产品形象和品牌价值,更关系到顾客对汽车产品的信赖程度。在经济全球化的信息网络时     

多功能提箱式折叠电动自行车

顾客需要什么样折叠车折叠自行车近年来广受人们欢迎,不少自行车厂家都在生产,但多数折叠车原理基本一样,究竟什么样设计才是最好的折叠车,不论厂家还是消费者都在寻求满意的答案。     

短信畅谈居

Q：138＊＊＊＊5788： 我过几天要去4S店买车,但又不是很懂车,如何才能使自己在销售人员面前显得比较专业呢？ A：你无需假装很专业,无论你是汽车博士还是对车一窍不通,在4S店买的都是一样的车,销售人员不会因为你懂车而给你更多优惠。     

对AFC系统内单程票应用的探讨

结合深圳地铁1年多运营的实际情况,对AFC系统内单程票流失的原因进行分析,针对流失原因提出改进措施,并对二期工程AFC系统单程票的方案进行探讨。     

含石量对土石回填体渗流特性影响的试验研究

西南山区城市浅表多为土石回填体地层,而土石回填体渗流特征的土石级配敏感性规律难以把握。降雨入渗条件下,浅埋隧道及深大基坑开挖多诱发地表沉降及边坡滑塌等灾害。基于现场土石回填体的颗粒级配,通过室内常水头试验对回填体渗透系数的含石量敏感性与细颗粒流失现象进行了研究。发现,土石回填体渗透系数随含石量的增加呈指数形式增长,并于含石量为60%时开始骤增。不良级配下,土石回填体中粗、细颗粒间黏聚性与附着性差是细颗粒流失的主要原因,而细颗粒的流失量随渗流时间的延长呈现由小变大再到平稳的变化过程。实际中可根据地层透水要求合理调整现场土石回填体的块石含量,同时应重点关注高含石量土石回填体的细颗粒土流失问题,以保证施工地层的稳定性。