顾客价值驱动因素探析

顾客价值理论是市场营销理论的最新发展,顾客价值已经成为企业关注的焦点,然而到目前为止理论界对顾客价值的驱动因素仍没有形成统一的看法。针对这种情况,本文在评价科特勒模型的基础上,提出了笔者对顾客价值驱动因素的建议,希望对企业的实践有所启发与帮助。     

网络时代的品牌互动管理研究

本文简要分析了品牌管理的发展,品牌互动的五大特征,阐明了互动的品牌绩效。最后从认识层面与实施层面提出了促进品牌互动管理发展的对策。     

高举旗帜 开创未来 走进新的时代——2011江淮客车全国客户体验万台新基地活动顺利召开

以崇尚质量为荣,以漠视质量为耻。以系统预防为荣,以消极应付为耻。以标准作业为荣,以随心所欲为耻。以数据说话为荣,以弄虚作假为耻。以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻。以顾客满意为荣,以顾客抱怨     

努力将高速公路服务区打造成温馨驿站

高速公路服务区作为高速公路的重要组成部分,为驾乘人员、过往旅客和车辆提供餐饮、购物、休息、车辆服务等,已成为重要的交通设施和服务窗口,越来越受到社会各界的关注和重视。目前,在安徽省3000多公里的高速公路网上,分布着55对服务区,年接待旅客预计达3亿人次以上,且每年以15%-20%的速度增长。高速公路服务区的管理水平和服务质量,是安徽交通运输行业整体管理水平和服务质量的重要体现,也关系到安徽的对外形象和安徽人的精神风貌,我们必须要以高度的使命感和责任意识,全力以赴做好工作。管理部门高度重视省交通运输厅对高速公路服务区管理高度重视,2006     

万国表上海首家专卖店揭幕

近日，上海首家万国表专卖店于淮海中路804号隆重揭幕，为顾客带来瑞士名表的全方位体验。全新黑色系设计概念低凋而奢华，让热爱万国表的人士充分感受到“专为男士而设”的品牌气质。新设店面不仅陈列多个腕表系列。更展示了众多复杂功能腕表以及限量版腕表，顾客必能从中感受瑞士沙夫豪森万国表始于1868年的非凡技术与精湛工艺。     

物流业人才流失与紧缺现象的对策研究

物流业从业人员严重流失与极度紧缺，直接影响与制约了该行业的正常运行和可持续发展。本文通过分析物流人员流失与紧缺现状及原因，提出对策，希望通过一系列有效途径，解决物流人才流失与紧缺这一突出问题。     

4S店顾客满意度分析

汽车行业的市场竞争日益激烈，顺客满意度的高低足一件利害攸关的事情，因此4s店必须十分重视提高顾客满意度。营销学泰斗菲利浦·科特勒认为：“市场营销是指在可髓利的情况下提供给顺客满意。”可见，顾客的需要剃满意度成为企业成败的关键。     

汗水换午餐

顾客去酒店吃饭入住,一边可以免费健身一边还能赢得午餐,这似乎让人有点难以想象。更让人觉得不可思议的是,酒店不仅没有贴给顾客午餐费,反而节省了许多成本。如此双赢,听起来像一个天方夜谭,可在丹麦首都哥本哈根市郊区的皇冠假日酒店,这些都是真实存在的事情。创造这个双赢局面的正是皇冠假日酒店的首席执行官艾伦·阿格霍尔姆。     

积极应对 共创辉煌

近年来,国有航运企业部分高级船员工作出状况了,部分高级船员出现流失现象并呈逐年扩大之势,这让管理者们感到非常困惑。在这种市场背景下,不和谐的声音开始有了市场,有部分国有航运企业高级船员发牢骚,认为船员管理落后,人脉关系甚行,调资被动,行为严重滞后于市场。有船员发博觉得某些公司领导坚守传统的观点,低估船员们的价值等等。     

对特定类型实物资产处置免于评估的可行性探讨

在一些行业中,一些类型资产的市场价格和交易信息非常公开透明,其一般意义下的市场价值也能够被市场参与者轻易获得,对于这类资产,其市场处置行为是否必须履行资产评估备案程序,就可以做一定的探讨。