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顾客满意和顾客信任是两个层面的问题,如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效的结合,是汽车维修企业的经营者应该思考的问题。 相似文献
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印度《商业标准》2004年10月27日报道,印度最大的汽车辛迪加TNS在对2004年印度市面流行的40多款车的7000多用户对产品质量、性能、外观设计、品牌、成本和售后服务等方面的满意程度调研后称,日印合资轿车在印度深受欢迎。 相似文献
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韩国人的民族自尊心很强,他们总是极力地支持自己的民族品牌,并将产品打到国际市场,三星、LG和现代都是韩国著名品牌。最近几年,不光是韩国手机、MP3和空调等产品大举进入中国市场,就连韩国流行音乐和韩剧也吸引了广大的国内消费者,在国内兴起一股“韩流”的同时,中国这位“老大哥”也必须向邻家“小弟弟”学习一下, 相似文献
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