基于顾客价值的汽车4S店服务缺口弥合策略研究

文章通过对顾客价值理论的介绍及中国汽车4S店的现状分析引入了汽车4S店的服务缺口综合策略.详细分析了顾客价值角度所产生的5个缺口及综合方法,对国内汽车4S店的营销服务有普遍的启示意义.     

物流管理组织——物流知识讲座（2）

物流管理的任务主要在于：物流服务效率的提高和总物流费用的降低。为了实现这样的任务，区别物资或服务的生产、销售等物流活动的特点．选用不同的物流管理组织形式是非常必要的。     

论车辆的前期技术管理

公共汽车是城市公交企业的主要运营工具,其技术状况和车质车容,直接影响着公交企业和所在城市的形象,是一个企业与城市的＂缩影＂。所以,加强对公交车辆的技术管理,十分重要。讲加强车辆技术管理,从广义上是指从车辆论证选型购置到报废处理的全过程管理。本文论述的前期技术管理,则是车辆全过程管理的主要组成部分,它与使用管理、维修管理同等重要,不可偏废不可削弱。     

警钟常鸣 任重道远

2009年6月5日，成都一辆运行的公交车起火燃烧，造成了惨重伤亡。这起重大火灾悲剧，再次敲响了公交车防火警钟。     

“第三届天津航海院校学生专业技能比赛”成功举行

由天津海事局主办的＂第三届天津航海院校学生专业技能比赛＂于10月26日至27日在位于滨海新区的天津海运职业学院成功举行。该项赛事的成功举办,是天津海事局坚持科学发展观,坚持主动服务滨海新区,坚持服务航海教育与航运业实践相结合理念的一个具体体现,为航运企业、     

“家倍温馨”服务暖人心：记一汽丰田09年春季服务节

又到春夏时节，春暖花开，天气适宜，非常适合举家出游。因此车主需要对爱车进行全面的检查和换季保养。确保出行安全。如今，许多厂家都推出了自己的免费检测活动，为此，我们特意走访了一汽丰田品牌的4S店，探究感受一下品牌提供的检测活动是宣传噱头还是为消费者带来了真正的实惠？     

德国莱茵TüV集团

德国莱茵TüV集团是国际上领先的技术服务供应商,它在全球62个国家设有360多家分支机构。在12 500名员工的共同努力下,集团年销售额达到了9.8亿欧元。集团的轨道运输系统部门,作为安全保证领域的专业机构,凭借丰富的知识和经     

计算机网络服务探究

在当今这个科技快速发展的时代，计算机网络技术已经融入到我们生活工作当中的每一个角落，计算机网络给我们的生活带来了很大的改变。计算机网络是把不相关的很遥远距离之间的事物通过线路连接在一起，满足大家的需求。在计算机网络使用当中安全性也是大家必须要考虑的问题，计算机网络是帮助大家进行信息的搜索和整理的，涵盖的信息量非常大。也正是因为这样，计算机网络服务的安全是必须要监控的。文章主要分析了计算机网络服务的重要性和计算机网络中存在的问题以及服务优化的措施。     

六城连五环 公交迎奥运

自2007年开始的“六城连五环，公交迎奥运”系列活动，日前在青岛公交集团继续举行（此前已在天津、北京公交举行）。六个奥运会主办、协办城市的公交代表日前相聚青岛，共同表达对奥运的祝福和企盼，表示要为奥运会成功举办提供优质的公交服务。