Pareto二八定律在供应链管理中的应用

帕累托二八定律描述了现实生活中存在的一个经验规律,一组事物中数量较小的约20%是最重要的,而数量较大的80%反而是次要的供应链管理是当今企业应对激烈市场竞争和不确定性增大的有效管理模式之一,已经成为当代企业管理的一大趋势.二八定律的基本思想能够很好地用于供应链管理,提高供应链管理效率.分析和讨论了该定律在供应商、企业员工、产品/服务、顾客、库存、时间管理和现代信息技术等方面的应用.     

浅谈修船企业服务营销

文章阐述了在我国修船业快速发展的形势下, 修船企业要想巩固和扩大市场份额, 必须制定以顾客服务为导向的营销策略, 通过提升全体员工的顾客理念、为船东提供差异化服务以及建设修船企业品牌等途径, 才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。     

布什新坐骑新款凯迪拉克总统座车

美国总统布什在连任成功之后,从克林顿时代就服役至今的CADILLAC DeVille Presidential Limousine终于光荣退役了。通用集团推出了其专门定制的全新的美国总统座车--凯迪拉克DTS,该车在1月下旬布什的就职典礼上正式亮相,吸引了不少好奇的目光。     

快速发展的中铁西南院

中国中铁西南科学研究院有限公司(简称中铁西南院)创建于1959年,是世界企业500强、世界品牌500强中国中铁股份有限公司的核心成员单位,专业从事隧道及地下工程、桥梁及工程结构、地质灾害防治工程的科研、检测、咨询、设计、施工、监理、实验和配套产品开发,是一家集产、学、研于一体的科技型企业。52年金戈铁马,52年风雨兼程。中铁西南院继往开来,秉承"勇于跨越,追求卓越"的企业精神,坚持"追求一流品质——精益求精,追求一流服务——顾客满意,追求一流管理——持续     

基于出行者生理心理特性的轨道交通与道路公交换乘研究

介绍了出行者生理特性,依据出行过程中出行者的生理负荷以及5 min恢复时间下行为持续时间,得出了基于轨道交通站点的轨道交通间接吸引范围:以轨道交通站点为中心,道路公交可达的3.11 km的范围.其次根据前景理论,以15 min为参考点,建立出行方式选择模型,并分析出行者心理过程,对换乘与出行心理相互作用进行研究.最后结合重庆市交通现状以及出行生理心理特性,给出引导轨道交通与道路公交换乘的策略.     

物流服务质量的顾客价值分析

回顾了物流服务质量的研究历程,分析了物流服务质量的顾客价值,并在此基础上有针对性地提出了改进物流服务质量的建议.     

模糊综合评价法在顾客满意度测量中的应用

利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度。     

顾客导向行为与企业竞争优势关系的实证研究

为了提高企业的竞争优势，用制造业和服务业的截面数据对不同企业所具有的顾客导向行为、理念及其对企业竞争优势的影响作了实证分析．研究结果显示，企业的顾客导向行为差异对企业赢得竞争优势具有直接、显著的影响；同时还发现了企业对“顾客投诉”这一因素的积极处理对企业的竞争优势有正向影响．     

轨道交通站点吸引区域模型构建及算法

在分析轨道交通站点吸引区域研究现状的基础上，指出了存在的不足之处．基于合理的假设，讨论了单线及双线线网站点吸引区域的确定方法，并建立了一般情况下轨道交通站点吸引区域模型，给出了模型的算法，并通过应用示例说明了模型在轨道交通规划中的应用．     

含连续分布时滞的神经网络的耗散性分析

研究了一类具有连续分布时滞的神经网络的耗散性和全局吸引性.利用非负矩阵和微分不等式技巧,在一般的条件下,获得了关于此类系统解的耗散性的新判据,并估计出超球形全局吸引集的边界.