4S店顾客满意度分析

汽车行业的市场竞争日益激烈，顺客满意度的高低足一件利害攸关的事情，因此4s店必须十分重视提高顾客满意度。营销学泰斗菲利浦·科特勒认为：“市场营销是指在可髓利的情况下提供给顺客满意。”可见，顾客的需要剃满意度成为企业成败的关键。     

汗水换午餐

顾客去酒店吃饭入住,一边可以免费健身一边还能赢得午餐,这似乎让人有点难以想象。更让人觉得不可思议的是,酒店不仅没有贴给顾客午餐费,反而节省了许多成本。如此双赢,听起来像一个天方夜谭,可在丹麦首都哥本哈根市郊区的皇冠假日酒店,这些都是真实存在的事情。创造这个双赢局面的正是皇冠假日酒店的首席执行官艾伦·阿格霍尔姆。     

管理是善于发现和利用资源

什么叫资源?资源是只有当人类在自然界中发现了某个东西的用途,并赋予它经济价值,才能叫做资源。比如,青霉素是一种有害的东西,不是资源。细菌学家培育细菌时必须费很大的劲抵制它的侵害,但是到了上世纪20年代,伦敦的一名医生——弗莱明发现这种"有害的东西"就是细菌学家苦苦寻找的细菌杀手——青霉素,于是这种被称为"有害的东西"便成为有价值的资源。     

基于时间指标的P＆R换乘需求预测研究

城市外围停车换乘需求预测是停车换乘系统规划设计的重要组成部分,也是规划设计的基础和依据。以距离为指标划定P＆R设施吸引范围在山区城市有一定的局限性,文章基于山区地形、居民分布、路网等因素考虑,提出了基于时间指标划分吸引范围的方法,并且通过依据交通方式选择影响因素的相关研究,建立了换乘轻轨、公共汽车、继续使用小汽车的多项logit选择模型。     

初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用

以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一,是2000版ISO9001国际标准关注的焦点。本阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则,以及杭海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。     

网络营销中域名策略和顾客服务策略分析

网络营销产品策略中产品的品牌,包装策略与传统营销基本一致,而其顾客服务策略有其独到的特色,此外,在网络营销产品策略中还会出现“域名”这样一个传统营销中所未曾考虑的问题,由于在网络营销中域名策略、顾客服务策略有其崭新的内涵,有必要详细分析其内容,以作为对传统营销理论的补充。     

新概念宝马

我一直觉得自己的那辆宝马摩托车整车造型有点美中不足,我总想改变它一下。贴几张个性贴纸显得太俗,装几只彩灯吧,又觉得太土。正为此事苦恼时,有人给我介绍了改装车高手保罗和比尔。据说经保罗和比尔改装过的摩托车都是独一无二的酷,还特有现代艺术气息,别具创意。就冲这个,我二话没说就请保罗和比尔把车骑走,我就提了一个要求：“改装后的车得吸引所有人的眼球！”     

有负顾客的M/G/1重试可修排队系统的极限分布

利用马尔可夫骨架过程和Doob骨架过程及其极限理论,主要给出了有负顾客的M/G/1重试可修排队系统队长的极限分布.     

物流小辞典(58)

市场跟随者策略(Market Follower Strategy) 是指市场跟随者为了谋求自己的生存和发展,确保在不危害和威胁市场主导者的根本利益,不会引起竞争对手报复的前提下,保持其现存的顾客,并谋求取得适当比例的新顾客,以获得更高的市场占有率而采取的策略。通常市场跟随者可采取如下三种策略:(1) 紧密跟随策略(Following Closely Strategy):是指跟随     

具有网络外部性的软件市场的混沌动力学

针对具有网络外部性的软件市场,构建了基于离散时间的完全垄断市场演化模型,利用动态经济学理论分析了均衡点的稳定性,并且通过数值模拟分析了系统发生分岔、混沌等复杂的动力学行为,着重借助分岔图、最大Lyapunov指数、吸引子以及吸引盆等工具讨论了各项参数的变化对低质量版本信息产品市场份额的影响.结果表明,随着低质量版本信息产品各项参数的连续变化,系统会发生倍周期分岔,甚至出现混沌,因此低质量版本信息产品的发布可能会促进高质量版本信息产品的销量,也有可能造成市场混乱.