两种QFD模式的融合

质量功能展开(QFD)是一种以顾客的需求为基础．以引导产品展开的进程为目标的综合方法。在产品展开阶段，它将顾客需求、产品和零部件的设计要求、工艺计划以及制造规范联系在一起进行运作。从本质上来说，它是以顺序列出互相关联的关系矩阵表为基础的，在这种矩阵表中，顾客需求被转换成了产品特性、生产及工艺工程参数。     

Metso带实现更大生产能力

一条新的Metso靴压带生产线已经在芬兰坦佩雷市Tamfelt造纸厂投入使用。该生产线代表了业内最先进的技术，将大大提高Metso服务顾客的能力，并不断满足长夹式压榨机的增长需要。     

次级市场 物流

保证顾客的汽车在路上行驶极为重要。当需要更换零件时，必须立即将合适的零件送到。但这必须与对库存及成本的严格控制相平衡。汽车工业要想更有效地管理次级市场，就必须变得更为创新。物流的一个挑战就是要确定零件的类型、数量和可利用性，以及在什么时候，什么地点需要这些零件。     

人力资本与欠发达地区经济发展的关系研究——以苏北为例

人力资本是经济增长的重要影响因素,对促进欠发达地区的经济发展具有重要作用。欠发达地区人力资本短缺、政府对其投入不足,导致人力资本外流严重,政府部门应采取增加教育、科技投资,加强人才吸引机制,建立可持续发展的人才培训制度等对策。     

换用电子点火装置的注意事项

电子点火装置所具有的点火能量大、故障率低和节油的效果，吸引了很多的驾驶员换用了该装置。为延长电子点火装置的使用寿命，充分发挥其优点，在换用该装置时应注意以下几个问题。     

浅谈GIS处理技术在CRM模式下的实施策略

GIS处理技术蓬勃发展，且其应用领域不断扩大。详细介绍了GIS的产生和发展概况，分析了GIS处理技术，并重点介绍了GIS技术在CRM模式下的应用。     

一类非线性泛函微分方程的全局吸引性

研究动物体内红血球补充模型,获得了保证模型的正平衡点全局吸引的一族充分条件,所得结果异于已知定理,推广和改进了已有结果.     

礼貌待客

美国一家汽修店的老板——Bob Cerullo,讲述自己的生意秘诀。 记住,汽修业同许多其它服务行业一样,是与人打交道的生意。良好的人际关系是保证你的事业立于不败之地的根本。     

集装箱制造过程中对不合格品之控制

贯彻ISO9000标准．建立完善的质量体系．其目的就是为了更有效地抓好质量管理，即通过严格控制与质量有关的各要素，达到最大限度地控制不合格品的目的，从而确立企业在市场中的良好形象，赢得顾客的信赖。     

有效处理顾客抱怨的对策思考

企业经营过程中，顾客抱怨在所难免，如果可以及时发现并有效处理，则可以化解顾客抱怨，提高顾客忠诚度。顾客抱怨对企业有着积极的意义，文章从分析导致顾客抱怨的因素入手，提出了有效处理抱怨，提升企业竞争力的对策。