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141.
汽车维修服务和质量成为消费者投诉的热点之一,已经成为不争的事实。汽车维修行业管理部门从10年前就强调对维修企业员工的教育和培训,后来,又提出要多用经济的、行政的和法律的手段进行行业管理,力图促进汽车维修企业服务质量的提高。虽然这些手段的运用取得了一些成效,但是消费者的意见仍然很大。为什么会出现这种情况呢?问题的根源在哪里呢? 相似文献
142.
在出色完成“十一”黄金周的客运任务后。刚做好工作小结和调整.迎来了秋高气爽的季节,为了丰富总站职工的文体生活.在11月13日-18日、20日-25日,分别组织两批优秀员工(每批16人)赴云南考察、旅游。当员工从虹桥机场,登上空客A320豪华客机时,就感到公司的周到安排,体现了领导的关心。当大型客机在蓝天白云中翱翔时,有的员工感慨万千。这是他们生平首次飞上天空,在云层中行走,生活是多么美好,我们在平凡的岗位上, 相似文献
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144.
146.
南京国际集装箱装卸有限公司成立于1987年末。5年多来,在交通部等上级部门的重视、关心和指导下,合营双方的共同努力下,公司全体员工齐心协力,奋发开拓,对外坚持“服务第一、信誉至上”,积极有效地促进生产经营业务的发展,对内深化管理。 相似文献
147.
薪酬是企业向员工提供的一揽子报酬计划,它包括物资和非物资两大部分,物资激励部分就是我们常说的工资、奖金、福利、以及股权和期权等,而非物资激励部分,即精神激励,包括给予员工的称号(如业务标兵、优秀员工等),员工职业发展,职位晋升、能力提升,以及对员工的夸奖、赞扬等。薪酬作为一揽子报酬计划,其对员工具有广泛的效用,最主要的表现在,补偿效用(物资的和精神的)、激励效用、价值效用。而如何发挥薪酬的这些效用一直是企业人力资源管理的中想说爱你又不容易做到的事情。 相似文献
148.
149.
通过对舰船科研院所知识型员工绩效考核存在问题分析,提出了要按照知识型员工的特点,着力实现绩效考核向绩效管理转变,推进绩效考核与科研院所战略导向的有机结合,确保个体绩效与团队绩效相互协同的优化思路.同时,从建立合理的考核指标体系、设计科学优化的考核量表、注重绩效考核全过程沟通、实现考核与激励的有机结合等四个方面,阐述了知识型员工绩效考核优化的重点. 相似文献