2004年度中国售后服务满意度指数（CSI）调研

2004年度中国售后服务满意度指数(CSI)调查是著名的J．D．Power公司第四次在中国进行针对经销商售后服务满意度的年度企业联合调研。     

国际油轮运输市场

3月初取暖油需求保持强劲，原油运输市场活跃。3月上旬，布伦特原油价格保持高位。随着第二季度的油运需求通常较低，4月份货盘开始交易，原油运输市场出现转冷迹象。3月中旬，欧佩克决定提升第二季度原油日产限额50万桶，此后的油价不降反升，布伦特原油价格继续高位，原油运输市场交易稳健。3月下旬前期，欧佩克的增产举动对国际油价产生一定抑制，布伦特原油价格稍有下降，并受复活节假日影响，原油运输市场活跃中夹带波动，综合运价指数3月24日报1571点。     

德国隆重举行“2004自行车、将来、市场”专题报告会议

德国有关部门于2004年11月17～21日在莱比锡市隆重举行了“德国2004自行车、市场、将来”专题报告会议。来自德国各地50家负有盛名的自行车生产厂商(作为参展厂商)以及有关方面的人士，均应邀参加了会议。由于此次会议与“旅游、观光、商队大篷车”博览会同时举行，故前来参加会议的业内人士和前往博览会参观的观众特别多，“人气指数”相当高。     

机车安全运行专家系统安全推理评价方法

通过对司机操纵列车运行的过程及影响列车运行状态的主要因素进行分析,提出了机车运行安全性评价的依据和方法以及机车运行安全指数的确定原则,阐述了专家系统的基本理论与方法。     

2005年汽车行业重点上市公司上半年收入、利润增长率

根据8月31日发布的J.D.Power Asia Pacific 2005年中国汽车销售满意度指数（SSI）调研报告．奥迪在中国构新车销售和交车环节连续第二年名列消费者满意度指数调研榜首。     

亚洲能源：改造28万吨VLCC船投入铁矿石运输

对于中国的钢铁企业采购的原材料成本中，海运费是不可忽视的。2007年无论是从澳洲到中国，还是从巴西到中国的海运费均比2006年上涨了100％以上，并且找不到任何阻止海运费上涨的条件，目前波罗的海干散货运价指数（BDI）己达9000点以上，预计几周内将突至10000点。[第一段]     

3月份国际、国内集装箱运价简况

3月30日，中国出口集装箱综合运价指数报收994点，日均1011点，较上月下降4．8％。除欧洲略有上升外，其余航线运价指数均有不同程度的下降。     

港口企业顾客满意度指数测评指标体系的建立及其应用

本文以广州港新沙港务有限公司顾客满意度指数测评为例论述港口企业应如何建立顾客满意度指数测评指标体系及如何运用统计方法对测评结果进行分析,为港口企业开展顾客满意度指数测评提供参考。     

再生沥青抗老化性能试验研究

文章结合沈阳至四平高速公路路面维修工程,通过分析废料中旧沥青的性质,选用适合的再生剂再生沥青,并用失重系数法和粘度老化指数法研究了再生沥青的抗老化性,并与辽河AH-90#沥青进行了比较。试验结果表明,沈四再生沥青的抗老化性不如对比沥青,但相差不大,能够满足使用要求。