培育服务亮点 提升企业客户满意度

1服务亮点培育的必然性1.1服务亮点培育是改善服务产值瓶颈的需要服务产值的持续提升一直是专卖店售后经营管理的核心工作,也是决定汽车专卖店持续发展的力量源泉,为此,关注服务产值的提升理所当然。而当下很多汽车专卖店,盲目透支潜在消费,过度开发客户资源,使服务产值极易进入瓶颈状态,造成产值的平均增幅放缓或下滑,制约了专卖店服务工作的开展。研究和分析服务产值瓶颈管理,一直是行业探讨服务产值管理的集中话题。很多从事汽车后市场研究的机构和人员对于目前行业存在的服务产值瓶颈管理给予了各种解析和诊断方案,但未形成一个规范的诊断工具和标准,而服务亮     

新会员

立讯精密工业股份有限公司2020注定是不平凡的一年,全球疫情肆虐,经济下行,汽车行业更是巨潮涌动,挑战丛生。严峻的经济形势和复杂的行业发展态势,促使着我们在变革的浪潮中不断寻求新的突破。立讯人本着开拓进取、勇于创新的精神,在这不平凡的一年里完成了全面的汽车产品线布局及客户开发。我们里程碑式地获取了特斯拉全球车载无线充电模组项目,以及特斯拉欧洲版充电枪项目,这些都强有力地标志着立讯汽车产业正从中国走向世界。     

质量是客户的印象和感受

2009年春节，海洋王在春节期间签订了一单销售合同，给北京电信提供一批灯具。整个销售的意向和合作事宜均是电话商谈确定的，比起以往的拜访、跟班、试灯，这个合同的签订显得简单而轻松。但是，随后发生的事情却在海洋王内部引起了翻天覆地的反省和改革。究竟发生了什么事情呢7原来海洋王的货物刚刚交付客户没多久，就收到电信公司设备主管对货物验收情况不满意的电话。客户对收到的灯具仔细验收，结果发现，在海洋王7102灯具打亮后在透明件上出现了手印，客户认为海洋王不注重产品细节，于是和海洋王及时联系，通知了验收结果。     

雷诺卡车全方位呈现卓越性能

全球每销售出五辆雷诺卡车,其中就有一辆用于工矿。近期,法国卡车制造商雷诺在里昂举办了"雷诺卡车在工矿"的系列试驾活动,逾百名亚洲用户、事业伙伴及潜在客户莅临参加。现场,有"国际第一品牌矿用自卸车"美誉的雷诺Kerax矿用车,以优异特性印证了其在亚洲工矿应用领域的至高地位。来自中国、马来西亚、印度尼西亚等     

专享迅捷 即刻启程捷豹路虎中国专享迅捷服务华北启动

近日，捷豹路虎中国首次在华北地区准出旨在大力提升售后服务水平及客户体验的专享迅捷服务项目。精益求精的高效服务为车主奉上专属、精心、物超所值的尊崇感受。中国市场是捷豹路虎在全球第一个推广专享迅捷服务的区域，这充分印证了其对中国客户提供最优质售后服务的长期承诺。此项服务已在首批50家授权经销商率先推出，并有望年内在全国所有授权经销商内全面展开。     

质量赢得客户 创新巩固市场 专访深圳元征科技股份有限公司国内市场总监黄兆欢

作为国内最早致力于汽车诊断、检测、养护产品研发、生产和销售的高科技企业之一，深圳元征科技股份有限公司（以下简称“元征公司”）在业内一直享有较高声誉，与此同时，我们对其为何能在市场上如此长期地保持高占有率以及其未来发展前景也很感兴趣。为此，我们采访了元征公司国内市场总监黄兆欢女士。通过这次对话以及相关了解，我们对上述问题也有了一些的初步了解。     

恰如其分——广汽丰田4S店服务全体验

"心悦"不仅是广汽丰田的服务品牌,更是4S店给顾客的感觉。广汽丰田4S店的硬件和服务给记者的感觉都是恰到好处,仿佛再多一些便是奢华,反而破坏了这温文尔雅的情致。     

网间分组交换协议数据结构的分析及应用

网间分组交换协议ＩＰＸ是ＮｅｔＷａｒｅ提供的四种网络编程接口的一种，本文介绍了ＩＰＸ的特点，数据结构、事件控制块ＥＣＢ及ＩＰＸ的应用。     

服务于心——心悦诚服宝马客户体验日

近日，作为BMWX3“暂时”的车主，我有幸被邀请去参加宝马在北京举办的“心悦诚服宝马客户体验日”活动。拿到BMWX之旅奖品已经有将近3个月的时间了，这段时间里经常能够收到宝马4S店工作人员细致的问候。而此次有机会参加这个活动，更是让我有机会全面体验宝马的服务品质。     

宾馆集团管理信息系统的设计

文章以某宾馆集团为背景，详细介绍了集团管理信息系统的建立思想、过程及主要功能。