数字

66%长城前七月销量大增近日,长城发布了7月销售数据,共计销售汽车60115万辆,在传统车市淡季再次突破月销6万辆,同比增长21%,环比增长6%。前7月长城SUV销售22 3万辆,同比增幅高达66%。     

长城进入双品牌时代

今年3月,哈弗品牌独立,长城汽车正式进入哈弗与长城双品牌时代。哈弗成为继吉普、路虎之后的全球第三个SUV专业品牌。此次车展,长城汽车将哈弗独立出来,首辟哈弗与长城两个展区展示品牌。从而显示了长城汽车打造高端SUV的决心。     

潍柴客户交流活动全国火热进行中

潍柴集团客车动力百万公里客户俱乐部交流活动于9月份在北京廊动以来,已在济南、青岛、成都、石家庄、昆明等九大城市开展,超过1000名潍柴忠实客户参加了此次活动。现场潍柴与客户互动分享日常对发动机和车辆养护的经验。     

东风商用车:稳健前行

2013年12月16日,从东风商用车有限公司经销商大会上传出的消息显示,东风商用车全年中重卡销量将达16.3万辆,行业地位稳定.2014年,东风商用车的目标是保持销量、市场份额稳定,追求公司稳健发展,以最大的努力提升客户价值和满意度,促进行业健康发展.     

塞拉尼斯推出统一新品牌

近日,全球领先的化工技术和特种材料公司塞拉尼斯在中国推出统一新品牌,进一步简化品牌架构,并以单一的品牌来囊括其所有的技术、资源、产品和解决方案。这一变化使塞拉尼斯向其"成为客户首选的化学方案提供商"的愿景又迈进了一步。同时,塞拉尼斯不断加大在中国的创新与协作力度,加快技术与解决方案的整合力度,旨在为中国市场客户创造更高的价值与核心竞争力。     

劳斯莱斯的定制计划

世界上没有多少物品能比量身定做一辆劳斯莱斯汽车来得更加奢华,当劳斯莱斯汽车的客户定制一辆属于自己的车型时,他们要求的不仅是一般的标准功能与选项,而满足这些个性化需求的就是劳斯莱斯汽车的客户定制计划（Bespoke Personaliation Programme）.     

突破想像藩篱劳斯莱斯客户定制服务主管Lars Klawitter

每一辆劳斯莱斯几乎都出自我们之手 跟Lars先生的聊天从定制车型的比例开始。他向我表示：“几乎每辆幻影车型都有一定程度的定制化服务;对于古思特车型来说,每四辆中有三辆是带有定制元素的。劳斯莱斯汽车对于定制的定义比较宽泛,有可能是某一个精细部件的定制,也有可能整辆车的大部分部件都是定制的,定制的程度是不一样的。”     

基于QFD的汽车零配件制造企业服务质量研究

本文以汽车零配件制造企业服务质量现状为背景,通过整车厂实地调研顾客满意度,并应用QFD的理论和方法,进行顾客需求的获取,建立该企业服务质量屋,构建了汽车零配件企业QFD改进模型,得出企业服务质量所存在的不足,并具体给出未来企业亟需改善的方向.     

上海代驾、陪驾行业将设立统一服务平台

上海将设立驾驶服务行业统一服务平台。该平台聚焦安全主题,定位于汽车代驾,为新手开车上路训练提供陪驾服务,以及驾驶人员劳务输出等范围,使业内服务信息资源共享,让客户方便、快捷地找到诚信可靠、技术娴熟的代驾、陪驾等驾驶服务司机。     

完整航空客运产品的实现方式

<正>运输业的发展过程实际上就是向客户提供越来越完整和质量更优的运输服务的过程,提供完整运输产品也是运输业组织结构演进的重要动因。针对国际航空运输市场,在分析完整航空客运产品概念的基础上,实现完整航空客运产品的具体方式有三种。