劳斯莱斯的定制计划

世界上没有多少物品能比量身定做一辆劳斯莱斯汽车来得更加奢华,当劳斯莱斯汽车的客户定制一辆属于自己的车型时,他们要求的不仅是一般的标准功能与选项,而满足这些个性化需求的就是劳斯莱斯汽车的客户定制计划（Bespoke Personaliation Programme）.     

突破想像藩篱劳斯莱斯客户定制服务主管Lars Klawitter

每一辆劳斯莱斯几乎都出自我们之手 跟Lars先生的聊天从定制车型的比例开始。他向我表示：“几乎每辆幻影车型都有一定程度的定制化服务;对于古思特车型来说,每四辆中有三辆是带有定制元素的。劳斯莱斯汽车对于定制的定义比较宽泛,有可能是某一个精细部件的定制,也有可能整辆车的大部分部件都是定制的,定制的程度是不一样的。”     

基于QFD的汽车零配件制造企业服务质量研究

本文以汽车零配件制造企业服务质量现状为背景,通过整车厂实地调研顾客满意度,并应用QFD的理论和方法,进行顾客需求的获取,建立该企业服务质量屋,构建了汽车零配件企业QFD改进模型,得出企业服务质量所存在的不足,并具体给出未来企业亟需改善的方向.     

上海代驾、陪驾行业将设立统一服务平台

上海将设立驾驶服务行业统一服务平台。该平台聚焦安全主题,定位于汽车代驾,为新手开车上路训练提供陪驾服务,以及驾驶人员劳务输出等范围,使业内服务信息资源共享,让客户方便、快捷地找到诚信可靠、技术娴熟的代驾、陪驾等驾驶服务司机。     

完整航空客运产品的实现方式

<正>运输业的发展过程实际上就是向客户提供越来越完整和质量更优的运输服务的过程,提供完整运输产品也是运输业组织结构演进的重要动因。针对国际航空运输市场,在分析完整航空客运产品概念的基础上,实现完整航空客运产品的具体方式有三种。     

青年路上的“新大陆”

3月16日,武汉天河国际机场提走了10辆青年二手客车.这时继去年购买3辆青年二手客车后两公司的又一次合作.用于机场班车,买新车不划算,青年二手客车用着好,价格实惠、使用油耗低、维护费用少、性价比高,这就是武汉天河国际机场再来青年汽车购二手客车的充分理由.     

鹏飞万里知感恩——访三一集团副总裁三一路机董事长贺东东

2009年11月3日下午,北京国际工程机械展览与技术交流会召开之际,三一路面机械2009年度峰会在九华山庄隆重举行。三一集团多位领导、来自全国各地的三一集团客户代表以、代理商以及各界媒体莅临峰会,共同见证了三一集团20年辉煌历程和三一路机10年丰硕成果。     

“六十华诞,十五中秋”至尊客户答谢会

在庆祝祖国60华诞之际,我们也迎来了传统的中秋佳节。在这喜庆的日子里,东昌别克于2009年9月26日,在公司二楼客户俱乐部举办了＂喜迎六十华诞,同庆十五中秋＂的至尊客户答谢会,共同祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛,     

巴顿和维特尔让客户引擎反客为主

当全世界的汽车厂商都在艰难度日的时刻,F1赛场又上演了让各大汽车厂商瞠目结舌,百思不得其解的一幕。不管F1本赛季的未来走势如何,不可否认的是,在已经进行的四站比赛中,简森·巴顿和赛巴斯蒂安·维特尔抢走了所有的彩头。     

独具慧眼 东南三菱ZINGER群阁

独特精准的市场定位常常帮助一款车型创下销售奇迹,这不仅仅是销售人员的营销技巧,还要求产品从设计到研发过程始终充分考虑目标客户的需求,ZINGER君阁正是这样一款车。MICS—RV,这是当前汽车细分市场上的最新产物,也就是东南三菱ZINGER君阁的车型定位。粗略估计了一下,将这个单词解释清楚所需单词与一篇英语四级作文大致相当,于是决定放弃。简单地说,三菱ZINGER君阁的产品特点就是：MPV的乘坐舒适性＋SUV的道路通过性。