东风贵州商代处 推进营销网络转型

"贵州网络格局要发生重大变化、终端客户数量要大幅增加、区域销量份额要持续提升、关注经销商水平和事业发展",这是刘力两年前履新东风商用车公司贵州商代处经理时,东风商用车公司市场销售总部总部长孙振义嘱咐他     

走进“海义三鹰”商用车定位烟台直营店

近日,记者专程来到海义三鹰商用车定位仪总部所在地烟台,对其设在烟台的直营店进行走访。三鹰品牌始终专注于商用车定位系统的研究,并且通过建立直营店的方式为其购买设备客户提供全方位的解决方案。     

不仅仅是机器——沃尔沃携全系列产品技术与解决方案亮相bauma 2013

在bauma 2013展会上,沃尔沃建筑设备展出了一整套运用于采石和筑路领域、帮助人类全方位建筑美好家园的新型设备技术与客户解决方案,超越了其固有的"黄色机身"机械设备制造者形象。     

客户服务体系优化与创新实践

为了应对快运物流市场的激烈竞争和满足客户的需求,中铁快运股份有限公司通过建设流动营业部,开展电话营销,开通到达短信通知服务,开通网站,创新供应链管理等措施创新服务方式;以升级改造客服系统,及时妥善处理客户投诉,扩大经营网络,加强大客户管理,规范和强化代理经营机构管理,净化市场环境等措施提高服务水平;用优化运输组织,完善理赔管理制度,加强配送管理,加强货签管理等措施提高快运作业质量。通过客户服务体系的不断完善,中铁快运股份有限公司取得了良好的社会效益和经济效益。     

中远集装箱运输公司除“虫”记

8月18日，中远集运公司向外界郑重出具了船舶对“千年虫”免疫的书面证明，提前兑现了对全球客户的承诺——在1999年底全面解决计算机2000年(以下简称Y2K）问题。     

黑天鹅+蝴蝶效应 ——疫情冲击下的汽车供应链

2020年初,“新冠突袭”扰动汽车供应链,引发“蝴蝶效应”。一辆汽车1万多个零件,只要有一个没有及时到达生产线,汽车就无法下线。如今的汽车供应链早已经是全球化供应链,即便是个别企业的停摆,也会引发供应链网络新一轮的“蝴蝶效应”。在中国最重要的春节假期,国人甚至放弃了走亲访友的传统习俗,足不出户,居家抗疫。很多辛勤的汽车人已经早早开始远程办公,开电话会议,和供应商视频讨论交货计划,而4S店的销售员们,正在家里一刻不停地拿着手机和客户沟通,拍视频,甚至直播讲解。从2月中下旬到3月份,在继续严防严控的前提下,整个汽车供应链上的正式复工复产有序展开。     

完善售后服务体系建设 提升国内汽车出口形象

<正>中国属于汽车业后起之国,正因如此,想要加快追赶世界的步伐,增强产品的国际竞争力,就势必要不断完善售后服务体系。近年来,汽车已成为我国出口的主要工业产品之一,但我国出口汽车的档次均价较低,一直处于中低端,除了我国汽车制造业技术相对落后的原因外,还与我国出口汽车售后服务体系的不完善有很大关系,售后服务已成为中国汽车产业链上最薄弱的环节,目前,我国出口汽车的售后市场没有形成全方位立体化的服务体系,缺乏完善的渠道网络,企业标准层次不一,难以与国外汽车产业相抗衡。     

Honda将重返台湾市场

<正>Honda预计将于2015年4月开始重返中国台湾地区的摩托车市场。Honda首次进入台湾市场是在1961年,在2003年与当地合作方的协议完全结束之后,撤出了台湾市场。报道中称,这次重返台湾市场,Honda主要以销售大中型、排量在250 mL以上的产品为主,并同时提供一些骑乘课程供客户选择。初步的计划是在台湾的4个地方开设陈列室、并随后逐步扩大产品线。     

浅谈供水公司业务员客户沟通中的问题及改进策略

自来水是乡镇生产和居民生活必不可少的生活物质。随着人们生活水平的提高,人们对乡镇供水的要求从保障供水向优质供水过渡。目前供水公司作为公用行业,近年来随着市场进程加快以及投资市场逐步开放,许多公共产品型企业越来越重视客户沟通与服务问题,并且以此作为企业长期生存的基础之一。供水企业不仅需要生产符合水质标准的产品,提高企业的供水安全保障水平,还要着眼于提高服务意识,力求在提高水质、保证水量、水压合格等安全供水的同时,充分体现"以人为本"的服务理念,实现供水服务的人性化、智能化和现代化,提升整个供水行业的服务水平。本文结合公共行业客户服务的发展趋势,探讨了供水公司客户沟通中出现的问题,客观分析供水公司客户服务的现状以及存在的问题,根据现状给出客户沟通的改进策略,以此提高供水公司的服务质量。     

奔驰中联重科携手“蓝色关爱”

自1896年戴姆勒发明了世界上第一台卡车以来,梅赛德斯-奔驰卡车用于建筑工程领域已有110多年的历史,在德国,每两台建筑工程用车中就有一台闪耀着三叉星徽夏季正值载重车,特别是混凝土泵车及机械设备的使用高峰期,为了进一步为中国客户创造良好的安全工作环境,并有效预防车辆故障的发生,奔驰卡车和中联重科携手开展"蓝色关爱"大型客户关怀活动。该活动于8月10日在山东淄博正式启动,并持续至今年9月底结束,全国15省市的使用奔驰底盘的中联混凝土泵车客户将从中受益。为了让所有奔驰卡车客户能够快捷、全面地享受到三叉星徽品质的至臻服务,奔驰卡车旗下的10多个服务站将特别派出专业服务技师进行一站式上门安全检测服务,内容包含车辆的