东风康明斯:服务赢得客户

一个以制造和生产见长的汽车核心零部件企业,如何做好面对最终用户的服务,如何练好跟人打交道的柔性功夫?这个问题,在最终用户话语权越来越大、大众传播越来越普及的今天,对厂商变得日益迫切。而国内柴油机主流厂商东风康明斯发动机公     

2011款东风本田CR-V燃油表不准

车型:2011款东风本田CR-V2.4L。行驶里程:520km。故障现象:客户来店反映,从提车到现在,燃油表最低指示的时候大约还有半箱油,燃油指示灯从未亮过,怀疑燃油表有问题。故障诊断:接到故障车辆时觉得这应该不太可能,当时还跟客户开玩笑说:"现在油那么贵,油用不完多好啊。"但与客户进一步沟通之后     

基于二次反馈的两级交换结构

为缓解FTSA(feedback-based two-stage switch architecture)对调度算法执行时间的限制,提出了一种基于二次反馈的两级交换结构DFTS(double-feedback-based two-stage switch architecture).该结构通过二次反馈和接力调度模式,以多反馈一次N位缓存信息的代价拓展了调度算法的时域空间(N为交换端口数).理论分析表明:在相同条件下,DFTS的时延性能与FTSA的理论性能是一致的.     

铁路运输企业实施精益化管理体系的思路

铁路运输企业推行精益化管理体系,旨在改善和优化运输生产各个环节的管理方式和作业流程,实现运输生产零切换、零浪费、零库存、零不良、零故障、零停滞和零灾害,消除铁路运输生产组织过程的各种浪费现象,提高铁路运营效率.     

千里之行,始于足下——熔盛机械“新品质,心服务”客户关怀暨质量提升计划启动仪式

2011年3月18日,由熔盛机械有限公司主办的＂新品质,心服务——熔盛机械客户关怀暨质量提升计划启动仪式＂在合肥明珠国际大酒店成功举行。熔盛机械有限公司全国各地的经销商、客户以及行业媒体应邀出席了启动仪式。首先,熔盛机械有限公司副总裁李鹏先生致欢迎词,并对此次活动的宗旨进行了阐述：＂新品质、心服务＂,即全面提升产品品质以及用心服务客户,诚心对待客户,用心关怀客户,爱心温暖客户,全心服务客户,真心回报客户。     

移动破碎之“路”不再遥远

11月,中国的北方地区已进入深秋,而地处南部沿海的福建泉州却依旧温暖如春。2011年11月1～3日,特雷克斯南方路机（泉州）移动破碎有限公司在泉州举办了题为＂品质践行,服务共创＂的客户活动日,活动以＂一切皆为您＂的企业理念向业界人士和客户表明了特雷克斯南方路机对于设备的信心和对客户的责任心。来自全国各地的代理商、客户齐聚一堂,共同观摩了履带移动式破碎筛分设备所带来的精彩表现。现场演示拉近了客户与设备的距离,让客户＂贴身＂领略和体验特雷克斯南方路机设备的魅力。     

拥抱不确定的未来——中远南方沥青运输有限公司在琼举行客户联谊会

作为海上沥青运输市场的领跑者,中远南方利用品牌影响力,通过举办客户联谊会,积极搭建把握市场脉动、洞悉客户需求、创造合作商机、实现多方共赢的行业互动交流平台,以信心与协同的姿态驭万变。     

我国港口客户服务与计费管理现状及改进对策

随着现代港口从传统的以装卸和仓储为主的第一代、第二代港口向以综合物流为主的第三代、第四代港口发展,港口功能和客户群不断拓展和丰富;与此同时,科技进步和现代物联网发展在给港口发展创造新机遇的同时也带来了挑战。客户服务     

宾士域旗下的Sea Ray品牌斩获7项客户满意指数大奖

在近期揭晓的美国船舶制造商协会（NMMA）大奖中,宾士域旗下的SeaRay品牌榜上有名。     

顺丰速递带来的七点启示

近日,一段名为《某某快递暴力分拣物品现场》的视频在网络流传,图中的快递企业员工将要递送的物品扔得"天女散花",一片狼藉,引起舆论一片哗然。快递企业究竟如何向好?且让我们搜寻榜样的力量。