乐骋间歇性熄火

最近接修一辆乐骋,行驶里程为1000km,前两次报修均是由于早晨无法启动,但就在救援人员前去抢修的途中发动机又能启动,所以也没有太在意。最后一次客户投诉说行驶途中发动机突然熄火无法启动,抢修人员迅速赶往现场,很快车辆又能启动。当时受条件所限,无法用诊断仪对发动机进行故     

发展中的铁路客户服务中心

对铁路客户服务中心的结构及最新关键技术进行介绍，从技术层面对应用中的客户服务中心的系统设计及功能进行论述，阐述了对客服系统如何进行运营管理，提高服务质量，并对铁路客户服务中心的前景进行了分析及建议。     

化妆品企业赢取女性客户忠诚的策略探究

中国经济的飞速发展带来了化妆品市场的强劲增势,收入较高的中青年女性成为化妆品消费的主力军,其中中高档化妆品品牌又是她们的首选。本文通过分析女性独特的消费心理,提出了中高档化妆品品牌赢取女性客户忠诚的六大策略。     

正确使用发动机冷却液的方法

每年东风公司都会遇到多起用户因使用劣质冷却液出现的事故后，要求检验冷却液质量的事情，这些冷却液主要表现为：有沉淀等，直接造成水箱泄露、零件腐蚀等事故。作为客户服务中心，我们也经常接到用户来电咨询或投诉有关发动机冷动液的相关事宜。因此，正确指导用户认知和使用发动机冷却液非常重要。     

维系客户五要素

1．维修的质量要保证这是首要的。 2．企业的信誉很关键，不管是新装设备还是新换的配件，出现问题时要为客户负责，说到做到，有向客户承诺的必须及时兑现。     

如何保证铁路客户服务中心的优质服务

对如何保证铁路客户服务中心的优质服务进行阐述，从技术层面对铁路客户服务运营管理系统进行论述，并且分析了指标管理和品质管理的重要性，指出如何从内到外全面管理客户服务中心的运营品质。     

奔驰E280 无钥匙进入系统锁门功能失效，仪表显示“钥匙在车内”

故障现象：客户投诉无钥匙进入系统功能不正常。 故障诊断：试车发现，当用无钥匙进入系统锁门时，仪表显示“钥匙在车内”，拉门把手无法解锁，钥匙灯无反应。用无钥匙进入系统启动发动机正常，钥匙灯闪烁。     

用“创造”来满足客户——宇通的企业价值观

宇通客车用了十多年时间，从业内默默无闻的新兵成长为引领潮流的龙头企业，这不是偶然的。汤玉祥和他的团队始终坚持以客户价值作为企业价值链的核心，而目在这个过程中，宇通不是简单、被动地接受市场，而是积极探索，最终找到一条以创造客户价值作为企业价值核心的宇通之路。     

浅析如何维护健身俱乐部的客户

随着社会化健身俱乐部的经营竞争日益激烈,服务质量成了健身俱乐部生存和发展的重要条件,客户维护及各部门的协调合作在健身俱乐部的进一步发展中发挥着显著作用。本文就国内健身俱乐部客户服务现状及存在的问题,深入分析,提出改进措施及建议,以求健身俱乐部能够可持续理性、健康的发展。     

新品：在线电缆配置系统“QuickPin2.0”

许多年来，除了其他渠道，位于科隆的易格斯一直都使用网络在全球推广其产品。10年前从非常小的规模开始，现已迅速发展成了非常广泛的在线产品范围。如今，在线商铺包含了80000个不同产品，可提供16种语言版本，以方便全球各地的客户使用。