技术精益求精 服务永无止境——南阳亚龙筑机集团客户培训会侧记

2010年12月26日晚，中建大酒店内南阳亚龙筑机集团筑路机械客户培训会欢迎晚宴现场灯火辉煌，高朋满座。集团董事长王志兴、长安大学余建辉博士参加了晚宴，集团销售公司总经理张大禹代表公司发表了热情洋溢的讲话，欢迎全国交通行业39家公司的120多位嘉宾的到来。     

经销商如何通过满意度调查提高服务客户满意度

近年来，国内汽车行业众多服务品牌的不断建设，服务理念、服务品质持续提升的同时，品种多样的服务活动也为广大消费者带来很多方便，整个汽车服务行业正从完善服务软硬件、服务流程和服务网络布局开始，逐步转入一个关注客户满意度、关注服务品质和价值的时代。     

“感心服务”助力金旅再创辉煌

在经历了金融危机、公铁竞争等系列因素的影响后,金旅的市场业绩在2010年实现了强势逆转。2010年12月24日,金旅副总经理叶宇亮在公司售后服务年会后接受采访时表示:     

宝马4S店售后接车流程说明

1．客户故障车来到公司，首先由SA接待客户，同时填写《接车检查表》。 2．对客户报修的内容进行分类，若涉及索赔项目便要通知索赔员，得到索赔员及车主同意后，录入工单配上工时。     

广丰凯美瑞故障四例

一、车辆前部有异响故障现象:一辆凯美瑞200G行驶45698km,客户描述车辆不管是冷车还是热车低速行驶时,车前部都有"嗡嗡"声。像轴承的不良工作声,有点担心,所以来店检查原因,另外客户反映该车新车时曾出过事故。故障诊断:技师故障确认。客户描述车辆低速行驶时发动机前部有异响。试车证实客户反映的问题;1.车辆在低速行驶时有很明显的"嗡嗡"     

曼(MAN)——商用车全价值理念的践行者

新年伊始,本刊记者1月25日下午就采访了曼商用车公司上任不久的总裁林建兴先生。他回顾了2009年曼商用车在国内市场的表现,对2010年的中国卡车市场进行了展望。记者:您上任半年多以来,正赶上国际金融危机的影响,您率领大家都做了哪些工作?在新的一年又有哪些新的打算?林总:曼与其他公司一样,2009年不可避免地受到这场全球性的经济危     

依维柯新Stralis Hi-Way:危化品运输保障者

<正>2015年伊始,依维柯中国再次将10辆原装进口Stralis Hi-Way牵引车交付给国内客户,这些车辆都将承担起危化品运输的重任。2014年发生的2起涉及危化品运输的特大事故对大众生命和财产都造成了重大损失,再次引起社会对这一领域的关注。确保危化品运输的安全运营,有若干环节为重中之重,比如参与运输的单位、车辆、驾驶员都应具有相应资质。其中,危化品运输车辆是确保安全运营的基础性关键因素。行业值得信赖的运输车——依维柯Stralis Hi-Way挺身而出。     

感受品质之“力” 见证坦诚之“美”——亲历“2013山工机械全系产品（青州）客户体验日”

11月,初冬的山东青州,乍寒还暖。《交通世界》记者并来自北京的行业媒体一行,参加了山东山工机械有限公司（简称＂山工机械＂）举办的＂2013山工机械全系产品（青州）客户体验日＂活动,与山工机械的新老客户一起,参观生产车间、观看样机表演与模拟路况作业,实地感受山工国际化、规范化的管理和山工产品过硬的品质。     

“全路客票发售和预订系统”中“离线售票”子系统的设计及实现

介绍了“全路客票发售和预订系统”中“离线售票”子系统设计必要性、可行性，详细阐述了离线售票系统的设计思想，程序流程，实现方式和在铁路现场的使用情况。     

秦皇岛港用工体制改革成效初步显现

秦港劳务分公司积极发挥人力资源蓄水池作用．不断地壮大和发展。2004年，公司完成煤炭和杂货装卸操作量2001．9万吨，实现劳务收入3560万元，安全生产实现“0002”目标，质量事故和用户投诉为零：目前正式职工总数为1918人。