中国汽车质量网典型投诉案例分析 志翔车窗故障频发扰人

本阶段中国汽车质量网（www．12365auto．com）共收到消费者针对汽车产品或者服务的质量投诉500宗,环比增加了63例,共涉及车型150多款。东风标致408依然名列榜首,其他进榜车型也大都是老问题。     

中国汽车质量网典型投诉案例分析 福克斯转向机漏油

本阶段中国汽车质量网（www．12365auto．com）共收到消囊者针对汽车产品或者服务的质量投诉387宗,由于历经十一长假,环比减少了113例,共涉及车型150多赦。东风标致408依然名列榜首。其他进螃车型也大都是老问题。长安福特福克斯则因为转向机漏油问题频发引发了集体投诉而进入前十名。     

浅析公交服务投诉的协调处理

服务投诉发生于乘客和公交员工之间,表现为乘客对公交服务不满,向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,处理相关员工,改进服务质量。服务投诉的协调处理,是改进服务管理、提高服务质量、提升企业形象最直接有效的工作。本文就公交服务中乘客投诉的服务矛盾进行分析探讨。     

浅析公交服务事故的协调处理

公交服务事故是比较严重的服务矛盾,是公交营运过程中发生的造成直接人身伤害和经济损失的安全事故。与服务投诉和服务纠纷相比,服务事故是所有公交员工都不希望发生的事情,哪怕是服务素质较差和服务态度较差的员工,也不希望发生服务事故。服务事故由于其性质有别于服务投诉和服务纠纷,协调处理的方法也不同于服务投诉和服务纠纷。     

路虎“投诉”无止境

家用汽车从2012年开始关注路虎品牌,期间接到过投诉数百起,而且基本情况都比较恶劣,严重影响车主的行车安全。2016年,家用汽车梳理了近4年的投诉案例,结合家用汽车3·15专题合作网站提供的数据,给消费者购车提供一些参考。2015年,家用汽车3·15专题合作网站共接到关于路虎品牌的投诉2892起,其中神行者2投诉数量最多,为1 022起,其中刹车问题最为集中,轮胎起皮、车辆抖动、变速器异响、倒挡异常等问题也不胜枚举;极光车型投诉为734起,其中变速器问题最为集     

浅析城市客运出租乘客投诉举报的处理

出租行业是城市公共交通的重要组成部分,直接面向社会,面向广大人民群众,为乘客提供了从点到面、从点到点的便捷服务.投诉举报是群众对客运出租行业的监督考核.实践证明,正确处理好城市客运出租车投诉的受理和查处,可以促进客运出租行业健康发展.     

我们要投诉

买车是件喜事,刚买的车要是存在什么问题,可就让人高兴不起来了。要是这问题没人给个说法或者是互相推诿没人负责,更是令人火往上撞,这喜事也就不是喜事,成了心病了。不在沉默中爆发,就在沉默中变态,为了维护消费者的合法权益,为了身心的健康成长,我们决不能忍气吞声,我们要解决问题,我们要讨个说法,我们要投诉!!!     

DSG丑闻无疾而终 谁在主导?

谁在主导大众DSG事件?在目下的中国汽车市场,这肯定是一个没有答案的问题。同样可以肯定的是,现在已经出现在台面上的人都不是主角,就像2009年上海车展期间的召回事件一样。所以,此事只能以这样的方式收场。问题继续是问题,谎言继续是谎言。自DSG事件爆发以来,消费者采取了各种方式争取自身的权益。这其中,以盈科律师事务所律师     

福特翼虎 断翅难飞

自2003年福特在中国市场正式推出的第一款SUV,翼虎似乎承担着加速福特在中国市场步伐的责任。譬如猛虎加之羽翼,而翱翔四海,从名字中就隐约可以看出福特对翼虎给予的厚望。然而这份厚望似乎要被持续不断地投诉和召回给打破了。     

杭州市出租汽车投诉网络系统的开发及应用

从杭州出租车实际出发，通过对计算机网络管理的目标定位及对系统功能的分析论证，介绍杭州出租汽车投诉网络系统的开发和利用。