国产轿车售后服务质量剖析与量化控制（上）

加入WTO后,中国汽车工业的生存在打品种牌、质量牌和价格牌的同时,只能重点去和洋品牌拼服务,以优质的服务赢得用户,获得更大的市场。那么,我们不禁要问:国产轿车目前的服务到底怎样,这种水平的服务能为我们赢得多大的市场? 国产轿车这些年的售后服务,特别是国产轿车三大主力品牌的售后服务质量有了很大提高。2000年某专业调查公司在北京、成都、广州、深圳四个城市进行了用户满意度调查,但结果并不能令人满意,在用户满意度的前5项主要指标上,仍然有较高的不满意率:     

客车乘员、驾驶员和经营者择车倾向性分析

通过对目前客运市场的调查分析，为了解客运市场的状态和客车设计提供参考资料。     

正确测定水泥标准稠度用水量、凝结时间及安定性的技术和意义

通过论述正确测定水泥标准稠度用水量，凝结时间及安全性的技术和意义，说明正确的试验方法具有极其重要的作用，同时，提出水泥试验容易出错之处，并给出正确的做法，以供类惟工作借鉴。     

越南、印尼、印度摩托车市场考察报告

为了解越南、印尼、印度摩托车市场的现状、发展趋势和相关政策，进一步做好摩托车产品出口无偿招标工作，促进我国摩托车产品出口，经外贸部批准，机电商会组团，外经贸部机电司、亚洲司、外贸司、外资司和外商投资企业协会以及重庆、广东、广西、浙江外经贸委、机电办有关负责同志参加，于6月25日～7月10日，对越南、印度尼西亚、印度进行了摩托车市场考察。     

轿车真空助力器的检查与调整

简述了富康轿车真空助力器的工作原理，详细叙述了真空助力器性能与故障的检查方法，并介绍了真空助力器的调整情况。     

论旅客运输时间价值的决定

通过分析劳动力在一般生产中的作用和国民收入的构成，论证以劳动报酬决定运时间价值并做为其衡量尺度的合理性，指出现行客运时间价值计算方法在理论和实践上的不足，同时建立客运时间价值和货运时间价值之间的数量关系，对我国的客运时间价值予以估计。     

几种常见水泥混凝土桥面损坏成因的调查与分析

桥面水泥凝土辅装层损坏是一个常见又普遍的问题。桥面铺装层的损坏是从开裂发展而来，引起桥面开裂有多方面的原因。通过对桥面开裂损坏几种常见类型的调查分析，提出了今后应引起重视的预防措施。     

旅行交通心特征初探

旅行交通心理是交通心理学应用的新领域。本文通过探讨旅行心理的概念、含义与作用，分析其心理基本过程，基本要素及常见的心理表现，阐述了旅行心理的特征及机理。     

2002年全球汽车产销概况

OICA统计委员会最近公布了2002年世界各国汽车产量、销售量及出口量的初步统计数据。2002年．全球生产汽车5878万辆，比2001年增长47％。