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151.
《铁路计算机应用》2007,16(10):58-58
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由:交换机(PBX)、自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)、计算机语音集成(CTI)、客户关系管理(CRM)、在线录音系统(Call Logging)等组成,而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说,利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户,推广新产品及服务的有效手段。[第一段]  相似文献   
152.
153.
介绍了基于列车调度指挥系统的铁路车站信号安全预告系统,详细说明系统结构、实现功能及特点,提升了列车调度指挥系统整体功能.  相似文献   
154.
155.
156.
新兴运营商发展软交换探讨   总被引:1,自引:1,他引:0  
从市场层面上,对新兴运营商采用软交换技术的现实性、可行性、迫切性进行了阐述,并针对网络建设和业务发展等提出一些建议。  相似文献   
157.
本就当今活跃在数字脉冲压缩技术雷达和电话通手机中的CDMA(码分多址)技术,展开一个对比性的分析,便于两种电子系统的理解和工程设计。  相似文献   
158.
结合实际介绍视觉信号和语音信号相结合的交通信号机的控制电路,以及以VP-1000芯片为主的语音电路。  相似文献   
159.
刘永 《装备维修技术》2009,(2):12-15,22
本文介绍了中小企业数控车间构建DNC系统常用的通讯联网方案,以及用软件实现串口异构通讯总体设计过程,DNC集成管理和控制软件的组成部分。  相似文献   
160.
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