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为了给乘客提供人性化的服务,本文利用乘客感知-反应的方法研究了地铁 车站通道服务水平标准及其划分方法.利用问卷调查和重要度指数法确定了评价指标(乘客平均占用空间)和最小样本量(200).通过图片分组检验确保了服务水平感知问卷各题项 图片的覆盖面.通过专家评估和文献参考确保了问卷的内容效度,通过问卷调查过程的把 握和数据逻辑判断确保了问卷的信度,通过验证性因子分析检验了问卷的结构效度,利用有效数据形成了A-E级标准.结果显示,本文标准均低于TCQSM的A-E级,但DE级间 阈值略高于TCQSM的EF级间阈值;分性别对比时,男性乘客的A和B级标准高于女性, 而C和D级标准基本相同.经分析该标准较为合理,用此方法可以确定其它设备设施的服务水平. 相似文献
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朱卫华 《南通航运职业技术学院学报》2007,6(4):117-118
采用读者意见调查问卷开展调研是图书馆获取读者意见的常用方法之一。这种方法耗时短,操作方便,容易被各类读者接受,是一种低成本高效率的调研方式。它既适用于对某一反馈意见等具体问题进行调研,也适用于图书馆对自身形象等抽象问题进行调研。 相似文献
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面向21世纪的工业工程人才培养研究 总被引:1,自引:0,他引:1
甘卫华 《华东交通大学学报》2006,23(Z1):19-21
工业工程(Industrial Engineering)是一门世界上公认的、能杜绝各种浪费,有效地提高生产率和经济效益,把技术与管理有机地结合起来的边缘学科.我国自上世纪80年代引入工业工程研究,目前开设工业工程专业的高等院校达154所.由于开办历吏较短,工业工程专业的培养内容及方法体系尚处于探索阶段.同时,知识经济时代的到来、企业运营模式的变化,工业工程专业的培养模式必须相应更新.本论文以华东交通大学第一届工业工程本科毕业生为例,通过个别访谈和问卷调查相结合的方法,针对工业工程专业毕业生就业质量的评价,围绕用人单位要求、培养类型、课程设计、实践教学等重点内容设计了8个问题,分析了抽样调查结果,提出了华东交通大学现行工业工程专业培养模式中尚需完善的环节和措施. 相似文献
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利用语言测试学理论对航海英语的命题科学性进行了分析,从测试的信度、效度、信度与效度的平衡及航海英语的定位等几个方面对之作出评价,并提出了一些建议。 相似文献