维修人员违规操作客户车辆撞墙——维修企业负全责

2004年6月6日，车主刘某来到郑州市机动车修配管理处(下称修管处)投诉。据其讲，他购买的新车在维修企业维护时，修理工开车撞到墙上，车辆严重损坏。他已经向消协进行了投诉，同时向质检部门、法院、律师事务所进行了咨询，均因无相关法律法规及车辆“三包”政策等可执行依据，无法处理，最后抱着试试看的态度来到了修管处投诉。     

现代有轨电车系统票务方案初探

现代城市建设迫切需要建立一个多层次、立体化的综合公共交通体系，重点是发展以轨道交通为骨干的公共交通网络：根据各城市的发展实际需要，进行合理规划、科学分析论证，从而建立大、中、低客运量相互匹配的多种形式相结合的客运交通工具。现代有轨电车系统是我国城市轨道交通体系中的崭新模式．具有优越的性能和良好的发展前景。现对现代有轨电车系统的适用性及与其适用的票制、售检票方式等进行研究和探讨。     

管理创新新思维——企业存活于21世纪的秘诀

美国著名管理大师德鲁克说：“创新是企业进步的动力。”具体到管理创新主要是指管理手段和方法的创新，目的是提高管理效率。比如采用计划管理的方法，采用新的激励机制，推选新的企业文化，采用计算机管理等等，都是管理创新。我们知道，提高管理效率的目的是降低显性成本和隐性成本。显性成本体现在财务核算体系内，很容易理解。隐性成本则指的是比较成本(机会成本)、交易成本和沉没成本．     

浅谈公路建设项目投资管理策略

公司集团化是企业改革的一种趋势。集团公司要不断地开拓和发展 ,必须加强投资管理。及时注入优质资产 ,优化资产结构 ,通过资产的规模效应获得规模收益 ,保证国有资产的保值增值。积极开展公路项目的选择 ,深化项目前期可行性研究 ,做好项目风险控制工作 ,提高投资收益。     

重视高速公路建设的协调工作

指出了高速公路建设中存在的一些问题，提出进一步重视高速公路建设的协调工作，解决沿线村民的实际问题，对于创造良好的施工环境，保证按期通车十分重要。     

搞好班组管理加强基础建设

目前，铁路分局各车间、班组的管理项目繁多，内容教条，已不适应铁路企业发展的需要，为此提出了改革班组管理的建议。     

谈入世后对我国钢铁工业影响

我国加入世界贸易组织后，各行业在国际市场的发展空间与机会将更大，但与此同时，我们也必须清醒地认识到与国际接轨后所面对的冲击与挑战。我国的钢铁行业，作为经济建设的基础性产业，也必须认清形势，采取积极的应对措施。１我国的钢铁工业现状中国钢产量早已突破１亿t大关，钢产量居世界首位，但我国的钢铁工业总体水平与世界先进的钢铁强国相比，还有很大差距。做大并不等于做强，“钢铁大国”，也不等于“钢铁强国”。这一点，我们应该有清醒的认识。参与国际市场的竞争，不仅体现在数量上，在质量、结构品种等方面也存在竞争。我国…     

谈报价编制与报价决策

介绍了工程施工投标报价在投标决策中的地位和作用、报价编制和报价决策的基本做法，以及如何适应当前建筑市场激烈竞争的形势及两之间的联系与注意事项，从相关的侧面阐述了加强基础业务建设的重要意义。