何为优质服务(二)

服务制胜飞轮之员工轮 服务制胜飞轮之员工轮的基本要素就是提供服务,员工是企业将自己的服务和产品推向顾客的重要平台.这个平台也是实现企业服务制胜的关键所在,与顾客应当足处于相同重要的位置.     

管理挑战“爱出位”员工

<正>前后反差T企业从早期的代工到如今的自有知名品牌,经历了发展、膨胀、分权、理清内部亲属关系等一系列的波折和震荡。随着新鲜血液的注入,企业发展也步入了快车道。企业老板是爱才之人,对待自己的得力干将非常慷慨。基层员工们干劲十足,主动性创造性空前高涨。可随着年初新的薪酬方案出台,T企业上下也开始风波涌动了:高层们纷纷向老板诉苦,手下的队伍越来越难管理了,中层管理者们一个个变     

车间管理之我见

制造型企业的竞争力所在,关键取决于两个因素,一是市场营销,一是生产运营。就目前的形势而言,中国摩托车轮毂行业,经近20年的竞争、发展,已形成各自成熟而相对平衡的市场布局。为此,企业在生产运营上的领先,在很大程度上就是竞争力的领先;竞争力的领先,就是企业平     

打造受尊敬有尊严的企业

近年来，随着国民经济的高速发展，企业内外部环境影响着人们的思想。企业员工存在着“重经济指标，轻和谐发展”的思想，有的员工甚至遗忘了发展的根本目的是为了实现人、企业、社会、环境的科学、可持续发展，最明显的表现在评判一个企业成功的标准：营业收入的多少，利润的高低，企业固定资产、流动资金的增长率，员工收入、福利的增减……可以看到，以上标准，更多关注的是企业的经济指标，经济指标成为判断企业成功与否的主要标志。     

江苏省泰兴市永安洲镇水运装卸有限公司 秦传恒总经理携全体员工 祝贺《中国水运》创刊30周年

泰州市永安洲镇交通运输服务公司创办于2003年3月，经过努力于2006年又创办了泰州市恒明商贸有限公司，现有行管人员22人，职工180多人，其中大学本科以上学历4人。本公司经营范围：建筑材料、砂石、水泥、石灰、水上中转过驳、土方吹填、砂石采掘、水暖器材，办公用品批发零售等。     

大众交通集团党委以务实创新抓党建 引领员工创品牌 勇于创新谋发展

上海大众交通（集团）股份有限公司党委，坚持以“党建工作规范、务实、创新”为指导，不断加强和改进新形势下的党建工作，激发党组织的活力，引领广大党员和员工齐心协力创品牌，勇于创新谋发展，推进了集团持续稳定发展，被上海市社会工作党委评为“上海市两新组织‘先进党组织”’称号。     

施工企业人本管理与工程造价的关系

人本管理的概念和意义 人本管理即以人为本的管理。现代管理学越来越注重人本管理的诠释和完善．将人本管理纳八到整个社会运转体系当中．赋予了神圣的地位和使命。人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、品行、心理素质等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，     

广告业凸显经济晴雨

金融危机爆发以来，各大广告公司压力倍增。2008年底，全球最大广告传播集团宏盟集团裁员数千人，占其员工总数的4-5％；全球第三大广告传播集团埃培智集团也削减了2000个职位，占其员工总数的5％。     

《铁道技术监督》通讯员工作会召开

2009年5月15-17日，《铁道技术监督》期刊通讯员工作会议在北京召开。来自各铁路局、工程企业、生产制造企业等单位的通讯员以及期刊审稿专家代表出席会议。标准所党委书记兼副所长杨琦到会并作讲话。     

日照市委书记杨军亲切看望奋战在高温一线的公交员工

8月6日，日照市委书记、市人大常委会主任杨军一行来到万平口公交综合停车场，亲切看望奋战在高温一线的公交员工，带来市委、市政府对公交人的关心与问候。市委常委、秘书长王斌，市政协副主席许传东，市交通局党委托记、局长崔平，市公交公司董事长、总经理滕飞等参加活动。