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<正>近几年,随着我国高速公路的建设,人民生活水平的提高,工作与生活节奏的加快,一种以车辆标准高、服务质量好、营运速度快、一票直达目的地为特色的快客运输方式应运而生,并迅速在全国各地发展起来。如浙江快客自1995年产生后,由于规范了浙江快客的服务标识,统一了形象和服务标准,作出了准点发车,直达途中不上客等服务承诺,至今已迅速发展到数十条快客运输线。笔者有幸应邀,为浙江快客司乘与管理人员培训ISO9000族标准,因此。,就以快客运输作为长途客运的代表,阐述其服务质量体系的策划与建立。 相似文献
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汽车运输企业服务质量体系的建立与实施(四):—快客运输服务体系的策划和建立 总被引:1,自引:1,他引:0
近年来,随着我国高速公路建设的发展,人民生活水平的提高,工作与生活节奏的加快,一种以车辆标准高、服务质量好、营运速度快、一票直达目的地为特色的快客运输方式应运而生,并迅速在全国各地发展起来. 相似文献
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陈贵银 《武汉船舶职业技术学院学报》2012,11(3):69-72,76
本文通过PROTEUS仿真用单片机制作的广告灯与数码管的实例,说明广告灯箱制作中采用PROTEUS软件仿真能起到减少硬件设备的采购,同时降低对硬件设备进行维护的工作量。 相似文献
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在公众视野中,茅以升是著名的土木工程学家、桥梁专家、工程教育家。而在最小的女儿茅玉麟眼里,茅以升就是一位慈祥、宽厚、民主的父亲,"在家里父亲从来不强迫我们做任何事情,我们家很民主。父亲是桥梁专家,很多人都想尽办法要拜父亲为师,但他却并没要求我们学习与桥梁有关的专业,而是尊重我们的爱好。""七个子女中,我和父亲生活的时间最长,父亲对我说的一句话影响了我的一生:先做人,后做事。"回 相似文献