提升公交服务质量问题探究

<正>提高服务质量,打造公交服务品牌。公交企业作为承担社会主体责任的服务行业,服务质量是其生存和发展的根本,因此,必须着力提高服务质量,打造服务品牌。1公交服务质量的内涵公交服务质量是指公交企业在运营生产过程中为乘客提供乘行服务的优劣、好坏程度。它具体包括服务人员的行为质量、车辆设备设施质量和感知质量三个方面。服务人员的行为质量是指公交服务人员在整个运营过程中为乘客提供服务行为的好与坏,包括服务人员的举止、语言、表情等,是乘客在乘车过程中看得见的服务人员     

海事执法责任风险评估建模研究

开展海事执法责任风险评估建模研究,对降低、规避海事执法的责任风险,确保海事执法人员全面、安全履职具有重大的理论意义和现实意义。文中通过研究借鉴其他专业领域的风险控制理论,并对以往海事执法责任案例进行归纳统计,推导出计算海事执法风险的数学模型,为海事系统识别、评估、预控各项执法风险提供数理依据。     

肇庆、佛山海事开展“安全生产月”联合执法

6月22日，肇庆绥江海事处、肇庆高要海事处、佛山高明海事处和佛山三水海事处根据2011年“安全生产月”活动的部署要求及《西北江下游佛肇两地四海事处第二季度联动执法专项行动方案》要求开展第二季度联动执法专项行动。     

何建中副部长赴亚信峰会水上安保一线检查指导工作

5月20—21日，备受瞩目的亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会（以下简称亚信峰会）在上海成功召开。海事系统高度重视亚信峰会水上安保工作，在4月20日至5月22日亚信峰会水上管控期间，加大一线执法力度，严防死守，有效确保了亚信峰会水上安保形势持续稳定平稳有序。     

我眼中的海事模样

“夏至未至,毕业已至”,又到了一年一度的大学毕业季。一晃眼我离开校园5年了,回望来时路,感慨颇多,每个脚印伴随的都是一张张鲜活的面孔,5年的海事工作,足以让一个青涩的大学毕业生变成一名成熟的基层海事执法人员,也让心中的海事模样愈来愈清晰......鼾声如雷的胖队长三水,因西江、北江、绥江汇流（三江汇流）而得名。守护着这片水域的海事执法大队,有一名胖队长。袢队长不仅以现场执法经验老道、善于调查处理事故蜚声于外，更因鼾声如雷和心宽体胖闻名于内。     

乘风破浪不辱使命--专访“海巡01”轮现场总指挥马列东

马列东，东海巡航执法总队副总队长，“海巡01”轮现场总指挥。 他戴着一副圆框眼镜，不苟言笑，神似香港影星吴镇宇。举手投足间散发出一种令人信服的力量。     

好消息

国庆假期零险情据统计,国庆期间,广东海事局共出动执法船艇795艘次,执法车辆778辆次,执法人员3973人次,辖区共安全渡运旅客4005617人次,未发生与旅客有关的水上交通险情。防抗“海鸥”有成效在防抗今年第15号台风“海鸥”期间,广东海事局共出动执法人员892人次、船艇186艘次、车辆189辆次;共安排落实在港防台船舶5704艘次;向相关单位、船公司、船舶发布预警信息21066条次;共接报各分支局统计18宗各类险情报告,经过全力协调,88名遇险人员全部安全获救。     

月度新闻

图片新闻1佛肇两地海事部门联动执法本刊讯2011年4月12日,佛肇两地四海事处在西北江咽喉水域共同开展了为期24小时联动执法,查处所有航经西江、北江运输船舶、农用船进行检查,重点查处船舶超载、不办签证、无引航员、农用船跨区域航行等违法行为。(王子红、董艳方)     

违反“十条禁令”者取消行政执法资格

作为《公路安全保护条例》的重要配套规章之一,《公路超限检测站管理办法》（简称《办法》）于今年8月1日起施行。《办法》对公路超限检测站执法人员明确提出＂十条禁令＂,违者将取消其行政执法资格、调离执法岗位,