汽车消费应该明明白白——车辆质量成“3．15”投诉重点

随着家庭轿车的普及,汽车消费逐渐成为人们生活中的焦点。因此,每年关于汽车质量以及其他问题而引起的汽车投诉居高不下。2006年,中国消费者协会共收到汽车投诉7761件。其中,质量问题5276件。汽车质量问题在汽车投诉当中仍占据很高的比例。车辆质量问题直接关乎着行车安全,关乎着人们的生命财产安全。     

2007二季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告

与一季度相比，2007年二季度中国汽车产品及服务质量的投诉呈现如下特点：;分析表明。有两个方面需要广大汽车用户注意：;汽车用户投诉构成;汽车产品质量投诉[第一段]     

汽车质量及维修问题凸显——有关人士支招 购车注意五点

据天津市工商局12315投诉举报中心接到的投诉、显示，汽车质量及维修出现的问题有所增长，有关人士提醒广大爱车族，汽车消费应注意5点。     

最大与最好的结合——汽车之家谈与中国汽车质量网投诉信息合作的意义

今年8月，国内最大的汽车网站汽车之家与中国汽车质量网签署战略合作协议，受中国汽车质量网的委托，汽车之家开通质量投诉信息平台，以帮助中国汽车质量网收集更多的汽车产品缺陷信息。中国汽车质量嗣将会报据相关投诉信息．帮助消费者协调与企业之闻的关系，推动相关问题的解决。与此同时，也会将收集到的有关信息及时向政府有关职能部门进行转...     

殇愁难诉——路虎车主投诉无果

如果不是这一个个鲜活的案例,我不会相信这是真实发生在中国豪华车主身上的故事,这些在现实生活中风生水起的车主,也想不到自己也会遭遇如此的不公与无奈。期软怕事——发动机故障不断,屡修无果"我201 0年1 2月从北京惠通陆华4S店购买了神行者2,购车的第二天在跑高速时发现仪表盘的警告灯显示发动机故障,随即联系购车时的销售,该销售让观察数日后,给联系了进店修理并换了相关配件。数日后此故障再次出     

用心做事 用心做人——记石家庄公交总公司安全标兵张大强

李素丽同志说过这样一句话:"不管做什么事,如果用力去做,只能达到称职;如果用心去做,才能达到优秀。"石家庄公交公司的张大强同志就是这样一个用心做事的人。多年以来,他坚持把安全、服务放在首位,时刻心系乘客,做到了零违章、零事故、零投诉,平安驾驶车辆17年。     

大众DSG故障车主调研报告(二)

本文基于2012年6月21日～7月30日对307份实名投拆问卷所制。     

了解车主投诉 让喷涂更赚钱

在汽车售后服务中，喷涂专项服务方兴未艾。其优点多多：防腐蚀，保护金属底材，提供涂层，防砂石撞击；易于识别；色彩富于变化，富于个性化。随着客户售后需求的多样化，喷涂正逐渐成为汽车维修企业赚钱赢利的支撑点，成为提升企业售后业绩的重要因素之一。     

小小联系卡构建警民桥

长江航运公安局南京分局水上消防支队印制的警民联系卡是一张和名片一样大小的卡片，上面简洁地介绍了该支队为长江南京段中央管理水域航行、停泊、作业的中外民用船舶、水上设施、趸船、码头提供消防服务的咨询电话，和对支队民警在工作中发生的违法违纪和不良行为予以抵制并及时投诉举报的联系电话。     

快递企业价值链分析及应用

随着我国快递市场竞争的加剧,快递企业应用价值链管理方法已是大势所趋。运用价值链分析模型,主要研究了快递企业的价值链构成,并以客户投诉处理为例,探讨了价值链分析在快递企业的实际应用。