物流

洋口港力争建成长三角重要物流中心；百运达项目物流在华增设第二家办事机构；中外运为巴西最大燃煤电站提供物流服务；上海交运与日本丸红共建物流公司；IKEA新开塔科玛物流配送中心；大韩通运在中国内陆开通运输业务；成都泸州联手发展港口物流业。     

一汽奔腾斩获2014年CACSI评测两项大奖

<正>近日,由中国质量协会等权威机构主办的中国汽车用户满意度指数测评(CACSI)结果正式出炉。其中,一汽奔腾凭借出色的成绩,斩获两项大奖:按照汽车品牌类别,一汽奔腾获自主品牌销售服务满意度第一名;以价格、发动机排量和轴距综合划分,奔腾X80获10~15万元SUV用户满意度第一名。2014年中国汽车用户满意度指数测评     

綦齿传动公司低碳环保变速器配装新能源公交车服务上海世博园

为保障服务上海世博园配装綦江齿轮传动有限公司低碳环保变速器的新能源公交车正常运营，綦齿传动公司设立了24h服务热线和24h服务处理及配件供应，以确保车辆出现故障时能在最短时间内修复并恢复运营。保障领导小组以刘韶东副总经理为组长，以服务中心为支撑，以上海经销商为辅助，协调辖区二级服务站全天24h跟踪服务。     

J．D．Power亚太公司最新发布：新车销售满意度取决于服务流程和交车过程的执行水平

据J．D．Power亚太公司近日发布的2010年中国汽车销售满意度研究（SSI）显示，设立并贯彻执行以用户为中心的销售流程和交车过程，是提升销售满意度的关键。     

服务营销体系下的价值生成

<正>在服务营销理论中,价值生成方式与以往的营销理论都发生了根本性的变化:产品与服务的价值并非产生于工厂和办公室,价值产生于顾客对于服务与产品的购买和使用。也就是说,所有的产品、服     

米其林推出“无忧行”卡客车会员俱乐部

法兰克·叶先生宣布米其林推出“无忧行”卡客车会员俱乐部 6月24日，世界轮胎科技领导者米其林公司在中国隆重推出“无忧行”卡客车会员俱乐部业务。这一服务品牌的推出开创了中国卡客车轮胎领域的全新服务理念。     

小中见大 一叶知秋

在这个世界上，许多人喜欢从宏观大局上看人看事，我有些不同喜欢从微观局部看待人和事物。我个人常常认为，小节决定成败小中见大，一叶知秋。2007年4月，我在长沙力天丰田经销店购买了一辆1．8L的手动挡花冠轿车。提车的时候，我对店里面完美的售后服务承诺抱着怀疑态度，因为这几年来，车主投拆经销店的事太多。     

海纳百川 诚信全球 争创世界一流

十年大跨越，中海集运从成立之初的5艘小船、2140TEU总箱位的小型船公司，发展成为拥有150余艘船舶、45万TEU总箱位，A-H股联动、全球排名第六的大型集装箱航运企业。CSCL在“建设百年中海，争创世界一流”的目标激励下，践行“海纳百川，诚信全球”的服务理念，在全球任何一条航线、世界任何一个大港，赢得喝彩，令人瞩目!     

SGS通标宁波实验室投入运营

全球领先的第三方检验、鉴定、测试及认证公司SGS集团在中国的合资公司——SGS-CSTC通标标准技术服务有限公司（下简称SGS通标公司）前不久宣布，公司位于浙江地区的电子电气安全实验室和材料实验室在宁波正式投入运营。新落成的宁波实验室拥有电子电气安全实验室和材料实验室，服务范围包括电子电气产品安全测试、高分子材料、金属材料、汽车材料以及相关产品的测试和技术服务等。     

提高"三个服务"能力和水平促进交通海事科学发展

海事作为水路交通的支持保障部门和对外服务窗口，必须深刻领会“三个服务”对于海事发展的重要指导意义，正确把握落实“三个服务”的工作重点，真正在交通战略转型的伟大进程中奋发有为。[编者按]