润滑油行业售后服务人员的现状

企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常高，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，     

学习《高等学校档案管理办法》的几点感悟

2008年9月1日，新的《高等学校档案管理办法》（以下简称《办法》）开始实行。这对于新时期高校档案工作具有指导性意义，是今后更好地规范高校档案工作，科学管理高校档案的根本性法规性文件。《办法》的内容十分丰富，主要具有以下几个特点：     

改革开放三十年的照片档案工作

改革开放30年来,我们的国家、我们的企业经历了重大的变革,经历了从计划经济到社会主义市场经济的过渡与发展过程,国家的经济技术水平明显提高,企业的竞争实力显著增强,人们的生活水平     

读者心语

<正>您喜欢看杂志吗?您觉得专业技术类杂志对您的技术成长有帮助吗?您想有一天在杂志上看到自己的文章吗?《汽车维修与保养》不仅每年为您提供技术进步的支持,而且每年会举行行业内的各种相关活动,提供技术交流平台和机会,您愿意订阅我们的杂志,使杂志成为您的朋友,始终如一伴您成长吗?感谢广大读者一直以来对我刊的关注与支持,     

FIA收到15支新队申请三支新车队资料公布

国际汽联表示，在打开2010年世界一级方程式锦标赛的报名窗口之后，他们总共收到了15支新车队的报名申请。“所有这些申请都历经了严格的审查程序，以确保新车队拥有必备的资金、资源、经验和专业技术参与最高水平的汽车运动。”国际汽联官员称，“其中的三支车队被确认参加2010年的比赛。目前还在对其他潜在的参与者进行进一步的审查。”     

一万公里纪念 舒适驾乘篇

不经意间,我们的"大白"——铃木超级维特拉已经陪伴我们驶过10000km。为了记录这一瞬间,我特意在半途停车,拍下了这个值得纪念的数字。     

公交驾驶员突发病 转移乘客后抢救无效死亡

<正>"大家等一下,疼得实在受不了了。"这是作为公交车驾驶员的唐迪生,对乘客们说的最后一句话。11月7日上午10点,44岁的株洲T2路公交车驾驶员唐迪生因急性心肌梗塞引发心脏猝停去世。在等待120救护车到来的时间里,他将车上的乘客安全疏散至另一辆公交车。急救人员到现场后,他坚持检查了车窗、刹车,最后亲手带上公交车门,才走上救护车。突然发病唐迪生先下车帮乘客拦车     

本刊将出版2012年度增刊

为提高档案管理水平,加强档案学术交流,满足读者需求,经北京市新闻出版局批准,本刊将于今年4月份出版发行增刊一册,收录中国机电兵船工业档案学会2011年学术论文评审获一、二、三等奖的部分文章。增刊定价25元。有需要     

“服务尖兵”宇通:坚守在春运路上

<正>2015年春运从2月4日开始至3月15日结束,共计40天。期间,全国旅客发送量将达到28.07亿人次,比2014年增长3.4%,其中道路旅客发送量24.2亿人次,增长2.5%。从地方客运委员会了解到,目前全国运营的班线客车中,约45%是宇通客车,以此计算的话,约有11亿人次的旅客发送量是由宇通客车完成的。毫无疑问,这是宇通的荣耀,但也使宇通售后服务人员感到了责任重大。营运车辆多、分布地域广,     

档案管理是质量查考的重要环节

企业档案是企业重要信息资源，工程勘察设计档案具有查考和法律凭证作用，是维护企业声誉和设计者进行自我保护唯一具有法律效应的凭证。如何加强企业的档案管理，是本文重点探讨的问题．