用户满意是我们的不懈追求

哈尔滨木材防腐厂在计划经济向市场经济转变的历史进程中，曾经一度失去了顾客，丢掉了市场，使企业陷入严重亏损的境地。１９９６年以来，工厂由衰转兴，由本系统最困难的亏损企业变成了效益最好的企业。这期间我们付出了很多努力，但最关键的在于始终坚持了“一切为用户着想”、“顾客永远是正确的”经营理念，实施用户满意工程，从而赢得了用户，占领了市场。１树立用户观念，是保证用户满意的前提１．１树立“用户是衣食父母”的观念，心中装着用户工作中，我们不断用工厂前些年的坎坷经历教育职工，使职工们认识到在市场经济条件下，企…     

铁路用户接入网探析

铁路用户接入网是当前铁路通信发展的重点和热点。文中论述了铁路用户接入网的概念、理论和特点，介绍了光纤接入网及其在铁路上的应用。并对规划和发展铁路用户接入网的一些问题进行了分析和探讨。     

钢铁是怎样炼成的——银钢集团用户回访服务工作纪实

如果把企业视作钢铁,那么冶炼锻造它的就是市场。在市场这个大熔炉中,产品营销、品牌营销、服务营销……此起彼伏的火焰,正将企业百炼成钢。     

试论图书馆的用户研究

本文从信息服务和用户需求的角度，较系统地阐述了图书馆工作中“用户研究”的基本内容和重要性，具体论述了“用户研究”在图书馆建设与发展中的地位和作用     

多用户动态交通分配模型的算法研究

阐述了多用户行为下的动态交通分配模型。结合迭代动态网络负荷算法和路径选择算法形成动态交通分配新算法，用以求解动态交通分配模型。采用一个算例对此作具体说明。     

阳光总在风雨后——访无锡华通筑路机械有限公司董事长陈余良

2004年12月12日．无锡华通筑路机械有限公司LB2500XC型沥青混合料搅拌设备鉴定会暨用户座谈会在苏州雅欣大酒店召开。江苏省的领导及来自全国各地的近300位用户和10多位筑机专家到会，共同为无锡华通的搅拌设备投出自己庄严的一票。选不禁让我想起2002年的12月无锡华通LB3000型沥青混凝土搅拌设备鉴定会时的情景，     

RapidRing^TM快速环网技术

RapidRing^TM快速环网是美国科动控制公司针对以太网研究出的高速冗余技术。此项技术不仅能够保证网络在遇到故障时，通信能在300ms内恢复(运用于20个以上交换机时)，还可以在环网链接断开时通过出错继电器、指示灯或SNMP发出警报。一旦出现环网断开的情况，指示灯将会在断开连接的交换机上发出警报，激活其状态继电器，将出错信息通过SNMP反馈给用户。这将有利于用户在使用中及时发现环网的断链情况。     

基于启发式算法的交通网络用户平衡分析

文章利用模型与算法一体化方法，按照问题－算法－模型－算法的新思路，分别给出了基于直观的全有－全无分配法和增量分配法的效能网络用户平衡问题的变分不等式模型和最优化模型。     

论用户满意度调查的关注点

市场经济条件下，只有用户满意的产品和服务，才能赢得用户，占有市场。让用户评价对产品或服务的满意程度是企业经营活动必不可少的一项重要工作。在用户满意度调查中要真正做到客观、全面、科学、公正，并最终为企业的改革、发展服务，就必须在已经进行的常规满意度调查的基础上，把着眼点和着力点放在以下５个方面。１既重视肯定和表扬的评价，又重视否定和批评的意见开展用户满意度调查的目的是为了找出改进机会，并通过改进更好地让用户满意，扩大市场，获得效益。在调查中要特别注意了解和认真听取不满意的意见，因为不满意的用户常常…