宇通服务亚运获好评

远在广州市郊区的亚运媒体村进进出出的专用大巴中,宇通客车占了很大的比重。临时抽调的101辆ZK6110HGV和ZK6110HGW再加上55辆（其中40辆新车）ZK6127H及ZK6110H,总数达到156辆之多。它们承载着来自世界各国的媒体工作人员往返于比赛场馆之间,用车最远的服务线路是从媒体村至广东省汕头市。     

奥运冠军杨威进军汽车后市场首次亮相——助威汽车服务产业发展趋势论坛（兰州站）

2010年4月15日,由兰州市公路运输管理处与《汽车维修与保养》杂志社携手打造的兰州汽车维修企业厂长（经理）高级论坛在兰州成功举行。作为2010年汽车服务产业发展趋势论坛系列活动之一,得到了兰州市交通运输局、兰州市机动车维修行业协会的大力支持,来自兰州市288家一、二类汽车维修企业的负责人与行业领导.     

余姚在港推百亿地块项目

4月15日，中国领先的”独立理财顾问机构”诺亚财富管理中心进驻深圳市场，其目标直指深圳的高净值客群。诺亚宣称其将为净资产在100万元以上的客户提供全方位，独立的金融理财服务，包括家庭资产配置方案、家庭金融投资等投资顾问服务。记者获悉，诺亚亦有计划在香港设立财富管理中心。     

汽修专家魏俊强谈“车辆预诊断”的重要性

2010年3月18日,我刊主办的＂第三届中国汽车服务产业高峰论坛＂在北京举行,吸引了近300名来自全国各地汽车后市场专业人士出席。在主题演讲环节,北京汽车修理公司总工程师、全国著名汽修专家魏俊强老师机智、幽默的演讲赢得了阵阵掌声。为了与广大读者一起分享魏工的精彩演讲,我们根据现场录音整理成下文。     

威虎赛车旗舰店盛大开业

经过近半年的精心筹备，上海首家设在商业中心的汽车服务精品店在徐家汇宜山北路38号开张。位于徐家汇商圈的这家门店由经营专业赛车多年的威虎赛车和著名运动轮胎品牌东洋轮胎强强联手开设，首开专业赛事团队联手汽车后市场厂商服务民用车用户的先河，为要求更专业服务，更高档技术和更完善咨询的车主带来福音。     

谷歌会想念中国吗？

谷歌退出中国内地尘埃落地。全球最大搜索引擎公司Google 23日凌晨宣布，停止对Google．cn搜索内容的审查，并把中国内地的网络搜索服务转移到香港，但保留在内地的研发和销售团队。     

米其林向超过20万卡客车“无忧行”会员提供增值服务

2009年12月4日，米其林（中国）投资有限公司宣布，米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部在推出1年半的时间里会员车辆突破了20万辆，加入“无忧行”的经销商遍布全国30多个省市自治区，“无忧行”道路救援服务拓展到全国7条高速公路和国道。如此迅速的发展充分证明了中国的卡客车轮胎用户对米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部的高度认可。     

铁路运输企业发展现代物流的实践与思考

介绍了中铁快运股份有限公司开拓市场,整合资源,创新大客户服务模式等经验,并对2008年物流业发展形势作出分析.     

上海铁路局12306客服中心系统的设计与实现

为了改进客运服务手段,及时准确地为广大旅客提供社会化、全方位的铁路信息及出行服务,需要加快客户服务中心系统的建设和应用.系统实现自助语音查询、人工坐席接听、信息分析统计、管理监控,在旅客服务工作中取得很好的应用效果.     

售后市场蛋糕之争

5月中下旬,关于售后市场的会议一个接一个在不同地点召开。不同地点、不同主题围绕着中国售后市场的发展而进行的会议内容在传递着各类信息。随着国内汽车保有量的增多,4S店越来越深刻地意识到服务的重要性,并且继续加大力度采取各种手段挽留住出了保修期的客户。如,天津一汽销售公司推出“服务便利店”模式,海南马自达推出“蓝色扳手”服务品牌,长安福特马自达推出钣金喷涂业务等等。此外,许多4S店开始推出组合式服务,如购买某类产品延长客户保修期;利用社会资源,如与专业救援服务公司联合向车主提供救援服务等等。这些也都是以“服务”为中心而展开。