创新服务重细节--访宁夏银川汽车站站长、党支部书记荀平

“俯凭驼铃临河套，遥带银川挹贺兰。”贺兰山下初见银川。来到银川的第二站便是于2009年5月正式开业运营的银川汽车站新站。 进站过完安检，迎面便是一个大心形的总服务台，有两位工作人员正在值班，时不时有旅客过去询问，工作人员都微笑解答。让记者感触颇深的是，服务台上有个蓝色小标签台写着：“为了各位旅客乘车安全，银川汽车站为您提供晕车药品”，标签下面就摆放着好几瓶晕车药。这便是细节服务，事很小，却能打动人心，更是反映出了该车站对服务的重视。     

小站安全关大局

中间站作为运输生产的基层单位，是实现铁路运输安全的基石。据了解，中间站占全路车站总数的90％以上。中间站虽小，但数量多，每个站都关乎安全这个大局。如果说，铁路运输系统是一个大厦，那么中间站就是这座人厦中的一块石，无论哪一块石失控失效，那么这座大厦就不稳固，就有倒塌的危险。不仅如此，中间站还具有线长、点多、分散、独立等自然属性；还存在职工素质不适应，管理相对薄弱，作业特殊等情况，因此，中间站发生事故概率高，安全的可控性比较弱。     

信息快车

新疆军区召开高原边防运输工作总结表彰大会；62216部队开展“月月优”竞赛活动；92459部队严格管理新军车号牌；75120部队充分利用地方技术资源组织汽车修理工培训；71352部队选送驾驶学兵推出新举措；95829部队举办车辆检查站长、车场值班员培训班；68126部队举办教员集训班。     

非现场服务成为长途客运南站的新亮点——上海南站长途公司以优质服务迎世博

上海南站长途客运有限公司按照《上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要》的有关要求,结合长途客运行业特点和实际情况制订的《迎世博600天行动计划》,将推动公司实现服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能等的全面提升与提高,以优良的服务体现“城市,让生活更美好”的主题。     

买票难,难于上青天

严寒中彻夜排队,排到窗口了结果被告知没票;打几百个电话订票,终于打通的电话多半听到的是俩字:没票;黄牛越来越牛,加价一倍以上还要"打包转让"……万般无奈之下,在浙江打工的河南汉子选择了在火车站站长办公室以"裸奔"的方式讨要说法。春节好,回家难,难就难在没票买。有车为什么不见票?票都去了哪?就没办法解决这个最现实的民生问题吗?     

国家轨道衡计量站、国家铁路罐车容积计量站2012年度工作会议在太原召开

2012年10月31日,国家轨道衡计量站、国家铁路罐车容积计量站2012年度工作会议在太原召开,国家质检总局计量司副巡视员马肃林,国家轨道衡计量站、国家铁路罐车容积计量站站长朱少彤,副站长傅青喜以及轨道衡站17个分站、罐车站8个分站等70人出席会议。