安凯客车服务十七大

中国共产党第十七次全国代表大会胜利召开,在北京好苑建国饭店、国谊宾馆和中铁大厦,14辆安凯客车接送着住在这里的“十七大”代表们。[编者按]     

大型体育赛事开闭幕式交通组织策划

大型体育赛事开闭幕式的人流、车流高度集中,对服务水平保障要求严格,媒体关注度较高.基于多项大型体育赛事开闭幕式交通组织方案编制和实施过程的思考,探讨开闭幕式交通需求的特点与挑战、交通组织策略、方案评估方法和指挥体系.指出开闭幕式交通组织策划需根据仪式流程,安保政策,各客户群体起讫点、出行时间和服务模式等,采用交通模型和...     

勇担社会责任共建和谐农村——有感于天马摩托送电影下乡活动

企业主动将自身发展置于经济社会发展全局中,自觉承担相应的社会责任,这是天马摩托一贯的主张和不懈的追求!为构建社会主义和谐新农村,天马摩托以"服务心连心"送电影下乡活动的方式,忠实践行自己的主张与承诺.     

电信客户服务系统存在不足和改进策略

本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。     

铁路办公综合楼网络解决方案

随着中国经济的快速发展，商务活动日渐频繁，给通信业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战，优越的服务质量以及办事效率已经成为客户选择运营商的重要因素。作为新兴的电信运营商，铁通对铁路办公综合楼提供了2种解决方案。     

阅读疗法之图书馆服务探讨

近几年大学生心理疾病率呈逐年上升趋势,阅读疗法是预防、治疗大学生心理疾病,发展大学生健康心理的有效方法。图书馆可通过阅读疗法、网络疗法、娱乐疗法和援助配合学校各部门开展大学生心理健康服务。     

城市轨道交通的运营数据管理

运营数据是实现轨道交通客流控制、诱导、预测和状态分析的基础。对于国内已经建成并投入运营的轨道交通线路（线网）,就如何根据城市实际情况,选择合适的运营数据进行运营效果评价、运营状态界定和运营可靠性分析等数据管理的相关内容,目前还不十分完善。随着轨道交通系统运营水平的提高以及广大轨道交通出行者对服务需求的增长,迫切要求轨道交通各运营部门之间进行数据交互管理和协作分工,有时甚至需要同常规公交运营部门之间进行数据信息共享。     

运输市场企业定制营销模式浅析

对于运输市场而言,消费者的逐渐成熟和多元化发展势必对其提出更高的要求,采用定制营销策略无疑是运输企业适应社会发展需要,顺应时代潮流的一项明智之举.     

应用六西格玛改善空箱堆场进提箱服务

六西格玛（6σ）管理目前正在国内的制造企业内运用,其主要手段是通过流程的分析和改进提高产品质量。本文尝试将六西格玛理论引入集装箱堆场空箱进提箱服务管理,探索集装箱堆场公司通过实施六西格玛管理方法,改善其服务品质,有效提高堆场的竞争力。     

浅析海外市场新能源电动汽车的售后服务体系搭建

近年来中国自主品牌汽车开始纷纷走向国际市场,特别是新能源电动汽车出口量大增,如何在海外市场建立新能源售后服务体系,实现自主品牌在海外的稳健发展,是中国汽车企业需要面对的问题。文章就新能源电动汽车售后服务难点,提出售后服务体系搭建的框架构想,为中国新能源汽车企业在海外建立售后服务体系提供参考建议。