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售后服务在企业生产经营过程中扮演着越来越重要的角色。它不仅提供保养、维修等,更像是一座沟通的桥梁,通过与客户互动,提供一种全方位、全流程的贴心服务。作为目前中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一,潍柴动力的宗旨是让客户满意。在客户"买得放心"之后,如何让其"用得舒心",提供更优质的售后服务,一直是潍柴努力的方向。随着产品种类的细分,销售网络的铺开和客户群体的扩大,潍柴动力在今年7月对售后服务系统进行了全面的升级,这次的售后服务系统升级带来哪些改进和创新,为客户带来哪些便捷和价值,针对这些问题,我们邀请到潍柴动力售后服务公司总经理王志新先生与我们对话。 相似文献
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据中国自行车协会秘书处提供的消费者市场调查报告显示,被调查消费者收入方面,有近70%的消费者家庭月收入集中在1500~5000元范围内;在电动自行车的价格方面,大多数消费者认为目前的主流价格(2000~2500元)偏高,与预期价格有较大差距,有 相似文献
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通过运用有关理论,分析转型期高校新教师群体心理存在教师角色意识模糊、教学上缺乏效能感、心理上缺少归属感、自我发展定位不明确、工作压力较大、工作难以获得新的成就感等问题,提出加强新教师群体心理的融合与凝聚,升华新教师的职业认知,寻求社会支持,优化高校管理制度,增强新教师自身调适水平。 相似文献
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当前物流行业竞争激烈,提供出色的物流服务成为攫取商机的关键.在明确物流运作中客户群体的基础上,归纳出客户对物流服务的期望,指出建立客户文化系统是从根本上改善物流服务质量的措施. 相似文献
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以互联网为载体的电子商务平台体系,仅用了短短5年时间,便在中国成功实现了近乎神话般的疯狂增长。从令人陌生的新兴营销体系到为人熟知,却缺乏信赖,再到现在日常生活当中不可或缺的消费习惯,电子商务平台对于普通消费者的影响已经远远超出了人们的想象。在这样的时代背景下,似乎摩托车行业进入电子商务领域亦将大有可为。当下日益成熟的电子商务平台,对于中国摩托车行业来说是一块陌生之地,要想在这块新的疆域中大展拳脚,我们必须要了解它、融 相似文献
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在用户的眼中,每一个成功的品牌都有一个具化的形象。这个印象来源于用户群体对产品的认知、来源于企业市场宣传的方向引导、来源于品牌文化的历史沉淀。而作为日系三大家之一的铃木,早已是国内用户熟知已久的世界级品牌。同样的,它在用户群体的眼中,也有着自己特有的形象。 相似文献
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