奥迪在华年销量突破10万辆

一汽-大众奥迪品牌以开创国内高档汽车品牌纪录的销售业绩迎来了奥迪与中国汽车工业携手共进的第20周年。2007年奥迪在中国共销售100888辆（不包括香港地区）,同比增长24.8％,成为中国市场上首个实现年销量超过10万辆的高档汽车品牌。此外,奥迪在品牌形象,产品,用户满意度和企业社会责任等方面都取得了令人瞩目的成就,进一步巩固了奥迪在中国高档豪华车市场的领先地位。     

高度重视,充分与顾客沟通

任何一个企业的生存和发展都依赖于顾客,对于汽车运输或水运企业也是一样。因此,有必要针对ISO9001：2000《质量管理体系一要求》中“与顾客沟通”的条款,作一详细的阐述。     

谁让你三心二意广州本田飞度三厢两厢

家用车的要求是：低油耗、操控灵活、空间宽敞、具备多功能使用特点、鲜明的个性以及制作工艺的质感。本田把这些要求贯穿到了飞度的设计上。两厢飞度白2001年6月首发在日本推出后．就以时尚亮丽的外形及超乎想象的大空间．创造了多个销售奇迹,曾连续稳居每月销量排行榜首位,并于第二年成为日本年度销售冠军。从2001年起,这款车已畅销80多个国家．至今销售了80多万台．在日本共获得16个奖项。在欧洲也多发获奖．位居2004年英国顾客汽车满意度调查首位。     

J.D.Power Asia Pacific最新调研报告:日产在中国经销商售后服务满意度调研中独占鳌头

整个行业的表现回升,在顾客售后服务满意度方面取得新突破中国上海-据权威的汽车评级机构J.D.Power Asia Pacific近日发布的2005年中国售后服务满意度调研(CSI)报告,日产在该项调查中名列榜首。     

人物与言论

正东风有限方面表示,中村公泰将于2014年起升任日产汽车公司副社长,统一负责该公司TCSX(整体客户满意度)工作;而就任新总裁的关润于1986年进入日产汽车公司,负责发动机生产技术等工作,2012年负责亚洲事业和相关公司管理、国内连锁销售公司管理工作,2013年4月起,关润就任东风汽车有限公司董事兼副总裁,负责商品和EV业务。     

“断轴门”补丁事件难平民愤 一汽-大众新速腾

自2012年上市以来,新速腾就保持着A级车市场的销量前位。然而,在成为同级别车销量领先者的同时,针对新速腾的投诉也愈演愈烈。首当其冲的,便是其减配行为。2012年3月7日,一汽大众新速腾上市。然而,相较于旧款速腾,新速腾存在多处明显减配的地方,如车门三段式铰链缩水、后备箱液压支架改成机械式、前后盖隔音棉消失等。而后悬挂的改变,则成为了车主投诉新速腾的主要原因。彼时,新速腾将原有老速腾的后悬挂由多连杆式独立悬挂换为了扭力     

加速推进百万级销售体系 东风悦达起亚汽车有限公司总经理苏南永专访

<正>近几年,东风院达起亚在产品、营销、服务方面都做得风生水起,令同行刮目相看,而这背后不得不归功于东风悦达起亚总经理苏南永的功劳。以其为核心的东风悦达起亚团队坚持以提升顾客满意度为核心的内涵式增长战略,进行多元化的营销方式,同时注重与经销商的关系,使得东风悦达起亚保持稳步的增长,并向更高的日标迈进。     

一汽奔腾斩获2014年CACSI评测两项大奖

<正>近日,由中国质量协会等权威机构主办的中国汽车用户满意度指数测评(CACSI)结果正式出炉。其中,一汽奔腾凭借出色的成绩,斩获两项大奖:按照汽车品牌类别,一汽奔腾获自主品牌销售服务满意度第一名;以价格、发动机排量和轴距综合划分,奔腾X80获10~15万元SUV用户满意度第一名。2014年中国汽车用户满意度指数测评     

城市轨道交通乘客满意度测评模型

客运服务质量是城市轨道交通运营生存和可持续发展的关键,评价城市轨道交通客运服务质量的重要方法是进行乘客满意度测评。借鉴美国顾客满意度指数(ACSI)模型,构建了我国城市轨道交通乘客满意度测评模型,从服务质量、服务设施、服务安全、服务环境等4个方面确立了指标体系,并采用偏最小二乘法对模型进行估计。通过对某城市地铁的调查,测得了城市轨道交通客运服务的整体满意度,并深入分析了每一指标的影响力。最后实例验证了所建立的模型的实用性。     

发货人满意度条件下Hotelling模型的港口竞争分析

将发货人满意度和港口兼容性引入发货人效用函数,放宽传统Hotelling竞争模型中港口定位必须局限于发货人分布空间的假设,通过拓展线性Hotelling模型来研究发货人满意度和港口兼容性与港口选址、收费的关系。研究表明：发货人满意度在港口市场竞争中具有关键作用;同时,发货人满意度相对较强的港口并不一定具有市场竞争优势,市场竞争形成市场份额的最终格局取决于发货人满意度的相对强弱程度。