《汽车售后服务客户满意度评价方法》9月1日起实施

近年来,随着国内汽车消费市场的逐渐成熟,汽车消费者不再仅仅关注价格、配置,对汽车售后服务的关注程度也逐渐上升。交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》（JT/T900—2014）将于2014年9月1日起实施。该标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业,其他维修企业参照执行。标准规定的评价指标分为规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性、服务费用合理性等六大维度。     

科技型中小微企业知识型员工的管理现状及对策研究——基于心理契约的分析

在知识经济时代,知识型员工是企业核心竞争力的主要载体,也是人力资源管理的重点和难点,他们已成为科技型中小微企业发展的主力军。但由于知识型员工本身的特征以及科技型中小微企业管理存在的问题,知识型员工普遍缺乏忠诚度、流失严重。本文在研究心理契约和知识型员工理论的基础上,深入分析科技型中小微企业知识型员工流失的原因,提出科技型中小微企业推进心理契约构建的思路和方法,以期为科技型中小微企业留住知识型人才,提升企业竞争力提供决策参考。     

新生代农民工激励问题研究

伴随着我国城市化进程的加快以及社会经济的不断发展,新生代农民工逐步成为农民工群体中的主体,但这一群体与第一代农民工,在工作生活等各方面都有很大的差异。特别是如何对这一群体进行激励,成为各企业面临的共同难题。本文通过对这部分群体特征的研究,总结了当前企业所采用的激励方式,提出了企业应该从提供个性化的培训机会、安全稳定的工作保障、营造和谐的员工关系氛围等多个方面进行有效的激励。     

经销商如何通过满意度调查提高服务客户满意度

近年来,国内汽车行业众多服务品牌的不断建设,服务理念、服务品质持续提升的同时,品种多样的服务活动也为广大消费者带来很多方便,整个汽车服务行业正从完善服务软硬件、服务流程和服务网络布局开始,逐步转入一个关注客户满意度、关注服务品质和价值的时代。     

对浙江中小企业员工培训困境的思考

为进一步促进浙江中小企业的健康发展,提高这些企业的竞争力,员工培训将成为未来浙江中小企业可持续发展的关键。本文分析了当前浙江中小企业员工培训所面临的困境,并在此基础上提出对策思考。     

专利达人——毕新

毕新,46岁,重庆人,摩配企业员工。18岁那年,他对摩托车一见钟情,至今已拥有过58辆摩托车,成为一名资深摩迷。1998年涉足摩帮,多年的摸爬滚打,使他养成了善于思考和勤于动手的习惯,凭借在武汉机械专业学校练就的车、钳、铣、铇、磨、铆焊等硬功夫,无论什么品牌、什么型号的摩托车。     

玲珑轮胎与中国女排一路同行

9月25日,玲珑轮胎为中国国家女子排球队举办庆功宴,庆祝其第16届亚洲女排锦标赛夺冠凯旋。同时,玲珑轮胎还组织中国女排与玲珑轮胎经销商、女子赛车队、公司员工进行了一系列联谊活动。庆功宴上,中国女子排球队领队、排球中心副主任李全强、中国橡胶工业协会会长范仁德、招远市副市长李广武、玲珑轮胎董事长兼总经理王锋悉数出席。     

综合汽车维修企业疑难病症解析(十二)——新员工的职业生涯规划

第八:新员工的职业生涯规划员工的职业规划是对未来几年内员工职业发展的计划.也就是说,员工到企业是为自己的未来幸福、家庭的幸福打工,这个幸福,这个未来是需要规划的.这个问题解决得好,员工在企业留的时间就长,企业牛产的稳定性就好,客户满意度高,持续发展就会有动力.     

九江大型娱乐场所员工离职原因与建议——以巴黎之夜音乐会所为例

大型娱乐场所需重视员工离职问题。文章以九江市巴黎之夜音乐会所有限公司为例,概述了九江市大型娱乐场所发展现状,分析了九江市大型娱乐场所员工离职的原因,并就此提出防范或减少员工离职的建议。     

天马隆重表彰优秀员工 刘维嘉董事长向全体员工派发新年红包

在天马集团成立15周年庆之际,天马摩托车公司举行了隆重的表彰大会,对2010年度一批优秀员工进行了表彰。公司郭志华总经理、卢嘉兴财务总监、夏帝祜行政总监、李周利副总经理、李钟伟副总经理、陈伟立总经理助理等领导参加了会议,并为优秀员工颁奖。